杉树导师技术公益课程-第四讲-建立关系-有效沟通法则.pdf

导 师技 术 基 础 课 程 第四讲 建立关系-有效沟通法则 分享导师 ：Collin YANG 杨忠榜 2021.6.11 导师介绍 u曾任外企高管，拥有20多年销售及管理工作经验， u中加国际工商学院工商管理硕士 (MBA)，北方交通大学学士，中国人民大 学商学院首席人才官 （CHO） u欧洲导师及教练协会 European Mentoring Coaching Council (EMCC) - 中国区副总裁 （公益） u加拿大埃里克森认证教练 ，ICF国际教练联合会PCC （专业级教练） u欧洲导师教练协会 (EMCC) Practitioner （导师执业者）导师认证课程企 业导师 uMentoringCo 中国事业合伙人 u企业教练/导师经验：500小时 uDISC国际认证讲师和顾问 u中国职业生涯规划师教师 欧洲导师与教练协会 简介 l European Mentoring Coaching Council 简称 ：EMCC ，中文名称 ：欧 洲导师与教练协会 ，他成立于1992年 ，前身是 EMC （欧洲导师协会 ），是 一个总部设在比利时布鲁塞尔的专门为导师、教练和督导提供国际资格认证 的非营利性组织。 l 截至2020年12月底 ，EMCC在全球67个国家都有 自己的运营机构 ，被认证 的导师有6000多名 ，会员遍布全球140 多个国家 ，是全球具有广泛影响力 的导师、教练和督导行业协会。 l 官网 ： 课程框架 一、TA （Transaction Analysis ）沟通分析理论 二 、伯恩沟通三定律 三、非语言沟通 – 肢体语言 四、元认知 五、QA，作业 一、TA （Transaction Analysis ）沟通分析理论 一、TA （Transaction Analysis ）沟通分析理论 TA沟通分析又称交互分析理论，是艾瑞克 .伯恩 （Eric Berne）创立的。 艾瑞克 ·伯恩 [Eric Berne 1910.05.10 －1970.07.15]，美国心理学家，生于加 拿大蒙特利尔的魁北克，因心脏病逝于加 利福尼亚。 　　1961年他的 《沟通分析心理治疗》一 书出版，奠定了沟通分析流派的基础。 1964年， 《人间游戏》一书大获成功，成 为美国的畅销书。 　　 　 TA 概述 • 定义：人际沟通分析 （Transactional Analysis）,简称TA ：是一种 人格理论，同时也是一种沟通理论。它提供了一种分析个人生活和 工作情境中 “系统与关系”的方法。就人格理论来说，TA很清楚地 描绘出人的心理结构，它以自我状态模式来描述人格的三个部分， 这个模式还帮助我们了解不同的人格会怎样影响人的行为。 • 在管理，沟通训练以及组织分析领域，TA也是一个强大的工具 TA的哲学 • TA的哲学假设： • 人是好的！ • 每个人都有思考的能力！ • 人们 自己决定 自己的命运，但这些决定可以改变！ • TA应用的基本原则： • TA是一种合约性的方法。 • TA需要开放的交流。 ） P 父母自我状态 （Parent Ego-state）