前台的简洁工作总结.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 前台的简洁工作总结 前台的简洁工作总结1 　　1、前台接待的日常工作描述  　　来访人员接待及指引，做好客户信息登记。  　　〔1〕保持每辆展车的干净，负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净。  　　〔2〕负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作，接待询问大运车型客户，记录客户的相关信息并依据地域分类，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。  　　〔3〕负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。  　　〔4〕引领客户办理分期车辆的首付款、出库交车、开发票、购置费申请表、喷门字等相关工作。  　　〔5〕负责分期客户与财务、安检、证照手续的移交协调工作。  　　2、前台接待工作的收获与体会  　　接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要立场和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。  　　3、工作的不足之处  　　因专业知识还不是太专业和广泛，服务环节有所欠缺，在于客户接触时，有时无法提供客户所需的服务，甚至让顾客产生不信任感。  　　4、工作计划  　　〔1〕需继续加强对专业知识培训，提高业务技能，加强技术水平。  　　〔2〕需强化业务办理流程，替客户着想，为顾客提供实在的服务，使我们的服务能够让客户更加满足。  　　〔3〕需保持与各部门各岗位的连接顺畅，保证工作移交顺当进行。  　　5、总结话语  　　虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会上心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司予以我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！ 　　前台的简洁工作总结2 　　时间总是转瞬即逝，自从我4月16日进入公司已经有两个多月了，虽然之前也有过工作阅历，但是对于前台这份工作还是第一次接触。在这两个月里，我渐渐地适应着公司的文化与氛围，努力在这样的环境中学习和成长。这两个月我学到了许多东西，也懂得了许多。在这里也感谢公司的各位同事在这两个月对我的悉心照看，尤其感谢小俞，她将自己之前的工作阅历毫无保留地传授给我，让我在新的工作上少走了许多弯路，也感谢能有这么一个正规并且人性化的公司让我开始人生新的篇章。  　　前台的工作并不是很难，却很琐碎，要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得完满，却也是仔细踏实地在学习中进步。首先，在办公设备的运用上，之前只是在课本里面学习怎么操作，并没有实践过，现在我学会了如何收发传真，如何转接电话以及如何运用考勤机。其次，在日常生活中，我也学会了许多，最有趣的算是学会了如何做咖啡。最末，在待人接物方面，自己也是得到了很大的熬炼，与人的沟通沟通增加了，对于生疏电话以及生疏人的来访也能够比较自如地应对了。  　　当然在这期间还有一些不足的地方：1、待人接物方面有时不够积极；2、由于阅历不足，有些工作一开始不知如何开展；3、做事情考虑不够全面，间或涌现丢三落四的状况。但是我相信只要虚心向同事请教，自己情愿花时间花精力摸索，就能克服工作中遇到的问题。  　　今后的日子里我会更加努力学习，提高工作效率，尽量减削工作中的失误，提高自己的办事技能。盼望公司能够予以我继续在此学习进展的机会，我相信自己在日后的工作中能够更好地呈现自我，为公司的进展尽自己的一份力。 　　前台的简洁工作总结3 　　到公司上班已经有5个月了，我主要负责前台工作，尽管前台工作没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的须要性。  　　我想，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是胜利的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思索如何做好本职工作。  　　前台的主要工作是迎接客户，为客户答疑〔包括转接电话、收发快件〕，因此，做好此项工作，最重要的是服务立场和服务效率。  　　刚到公司的我许多事情做不好也不懂，像有客户到公司我不知道主动倒茶水，或先询问客户有什么事情，请他坐，这样都是很不礼貌的，还有就是有客户打电话，不知道应当怎么回答才是最好，就包括收发文件都不是太清晰，许多事情都要问好几遍，这样许多事情都做不好，而且每天每位同事都有自己的事要忙，不是随时都有时间，所以许多事情还是