杉树导师技术公益课程第9讲-促进洞察：反馈的技巧.pdf

主题：促进洞察- 反馈的技巧 分享导师：段竹颖 时间：2021.5.21 欧洲导师与教练协会 简介 ⚫ European Mentoring Coaching Council 简称：EMCC，中文名称：欧 洲导师与教练协会 ，他成立于1992年 ，前身是EMC （欧洲导师协会） ，是 一个总部设在比利时布鲁塞尔的专门为导师、教练和督导提供国际资格认证 的非营利性组织。 ⚫ 截至2020年12月底 ，EMCC在全球67个国家都有自己的运营机构 ，被认证 的导师有6000多名 ，会员遍布全球 140 多个国家 ，是全球具有广泛影响力 的导师、教练和督导行业协会。 ⚫ 官网： 导师介绍 • 20年外企工作经验，市场与品牌公关负责人 • 品牌咨询顾问、企业教练 • ICF国际教练联合会 认证专业级教练PCC • 欧洲导师与教练协会 (EMCC) 认证导师 • 美国宇航局 4D卓越团队与领导力教练认证培训师 • 多家公益组织平台志愿者：大学生教练/导师、职场教练 课 程 目 录 Content 01 EMCC核心能力解读 02 什么是导师辅导中的反馈 03 反馈的作用 04 导师辅导中如何反馈 05 复盘与作业 1 EMCC核心能力解读 与客户和委托方合作，以促进学员洞察和提升学习意愿。 Works with the client and sponsor to bring about insight and learning 促进洞察力与学习力 51 通过积极聆听,洞察解释学员表 52 对学员的语音语调、表达模式以 现出来的潜在障碍 及明晰的交流内容保持高度重视 使客户能够在感觉、行为及其具 53 识别客户的思维和行为模式 54 体表现之间建立联系 55 使用各种提问技巧来创造察觉 56 让客户能够产生新想法 利用反馈和挑战帮助客户转换视觉 ， 58 在鼓励客户考虑其他方案时保持 57 并保持支持关系和对行为负责 中立 通过总结来深化理解并承诺采取 59 行动 2 什么是导师辅导中的反馈 对话1 • 员工：“李总，我想向您汇报一下有关行动教 • 李总：“这个项目是不是你负责的？” 练的项目。” • 员工：“是的……” • 李总：“嗯，进展顺利吗？” • 李总：“这个项目的重要性你不是不知道， • 员工：“整体来说还是比较顺利的，不过现在 我跟你强调过很多遍了，现在又出状况了， 出了一点儿小问题。” 你过来找我是什么意思？你要带着对策来 • 李总：“出什么问题了？” 啊！” • 员工：“还是那个第三小组，他们现在不太愿 • 员工：“对不起，李总……” 意参