医院院务公开工作实施方案.docxVIP

医院院务公开工作实施方案 为全面推行医院院务公开工作，进一步落实《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》和《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》，增强全院医务人员院务公开意识，进一步优化服务流程，提高内部民主管理决策水平，根据三甲工作要求，结合我院实际情况，特制定本方案。 一、指导思想 深入贯彻有关医疗卫生工作的方针、政策，维护群众的健康权益。通过院务公开工作，加强社会公众监督和医院职工民主监督，强化内部管理，规范办事程序，提高办事效率，增强工作透明度，促进廉洁从政行医，全面改进医疗服务，提高医疗、护理技术水平和服务质量，树立和维护群众健康卫士的良好形象。 二、公开的原则 一是依法公开。严格执行有关法律、法规、规章和政策规定。二是真实准确。公开内容必须真实可信。三是注重实效。从实际出发，突出重点，讲求时效，不搞形主。四是方便职工、病人。便于职工、病人知情，利于职工、病人办事。五是有利于监督。坚持事前、事中、事后公开相结合，实行阳光操作，接受职工和病人的监督。 三、公开的内容 医院院务，除涉及秘密、公共安全，依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予以公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。 （一）向社会公开的主要内容有：医院资质信息、医疗质量、医疗服务价格和收费信息、便民措施、集中采购招标、行业作风建设情况等。 （二）向患者公开的主要内容有：患者在医疗服务中所使用的药品、血液及其制品、医用耗材和接受医疗服务的名称、数量、单价、金额及医疗总费用等情况的查询服务或提供相应的费用清单。 （三）向内部职工公开的主要内容有：医院重大决策事项、运营管理、人事管理、领导班子和风廉建情况等。 四、公开的形式 1、向社会公开的主要形式：通过医院网站、报纸、电台、电视台、电子屏幕、公开栏、宣传手册等形式进行公开。 2、向患者公开的主要形式：通过医院网站、电子屏幕、公开栏、宣传手册、自助查询系统、发放费用清单、入院介绍、座谈会、公开意见箱、医院监督电话等形式进行公开。 3、向职工公开的主要形式：可以通过职代会、中层干部会、医院外网、内网、公文、工作通讯、院报、电子屏幕、公开栏等形式进行公开。 五、公开的程序 建立健全院务公开工作程序，并严格按规定的程序执行，既公开办事依据、办事结果，又公开决策和办事过程。除法律法规另有规定外，院务公开分为提出、审议、公开、反馈和存档五个程序（对患者公开的信息除外）。 1.提出。各科室根据医院院务公开工作的相关规定，对本科室负责公开事项提出公开的内容和时间。 2.审议。院务公开办公室审定公开内容的真实性和时效性后，交分管领导对拟公开的内容进行审查。 3.公开。院务公开办公室根据公开内容确定公开形式，并要求科室予以公开。 4.反馈。对公开的内容出现疑问并提出意见或建议的，由院务公开办公室负责做出解释或解答；对出现争议的，由院务公开办公室负责调解，或主管部门就相关栏目内容提出解决办法，并向当事人做出反馈。 院务公开监督检查组定期或不定期进行评议审议、检查监督、考核评估，公开审议、检查和考评结果。 5.存档管理。每次公开的资料要存档，由院务公开办公室明确专人管理，以备查考。 六、公开内容的更新 1、根据院务公开内容的具体情况采取定时公开和随时公开、事前公开和事后公开相结合等多种形式，建立健全医院与病人、领干与职工沟通机制，积极维护病人的合法权益和保障职工的民主权利，促进医院科学发展。 2、根据医院院务公开目录，公开时间应与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，特别是对外公开动态性的内容要及时更新，做到准确及时、集中张贴（显示）、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。 3、各类院务信息产生后，医院将在第一时间予以公开，原则上自信息产生后的一个月内予以公开。法律、法规对医疗卫生行业信息公开的期限另有规定的，从其规定。 七、组织领导、工作职责 院务公开工作是加强卫生行风建设、廉建的一项重要内容。各科室必须提高认识，明确责任，密切配合，狠抓落实，确保院务公开工作顺利实施，并收到实效。 （一）加强组织领导。按照一把手负总责、主管领导具体抓，其他领导协助抓和“谁主管，谁负责”的原则，成立由XX任组长，XX任副组长的院务公开领导小组，下设办公室（办公地点设在监察室），成员由各职能科室主要负责同志组成，负责院务公开的综合协调工作。 XX医院院务公开领导小组、监督小组成员名单 1.院务公开领导小组： 组 长：XXX 副组长：XXX、XXX 下设办公室，办公地点设在院监察室。 主 任：XXX 成 员：XXX、XXX、XXX 2.院务公开监督小组： 组 长：