医院院务公开工作实施方案.pdfVIP

医院院务公开工作实施方案 为全面推行医院院务公开工作，进一步落实《医疗卫 生服务单位信息公开管理办法（试行）》和《医疗机构院务 公开监督考核办法（试行）》，增强全院医务人员院务公开 意识，进一步优化服务流程，提高内部民主管理决策水平， 根据三甲工作要求，结合我院实际情况，特制定本方案。 一、指导思想 深入贯彻有关医疗卫生工作的方针、政策，维护群众 的健康权益。通过院务公开工作，加强社会公众监督和医 院职工民主监督，强化内部管理，规范办事程序，提高 事效率，增强工作透明度，促进廉洁从政行医，全面改进 医疗服务，提高医疗、护理技术水平和服务质量，树立和 维护群众健康卫士的良好形象。 二、公开的原则 一是依法公开。严格执行有关法律、法规、规章和政 策规定。二是真实准确。公开内容必须真实可信。三是注 重实效。从实际出发，突出重点，讲求时效，不搞形主。 四是方便职工、病人。便于职工、病人知情，利于职工、 病人办事。五是有利于监督。坚持事前、事中、事后公开 相结合，实行阳光操作，接受职工和病人的监督。 三、公开的内容 医院院务，除涉及秘密、公共安全，依法受到保护的 商业秘密和个人隐私以外，原则上应予以公开，并做到政 策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公 开。 （一）向社会公开的主要内容有：医院资质信息、医 疗质量、医疗服务价格和收费信息、便民措施、集中采购 招标、行业作风建设情况等。 （二）向患者公开的主要内容有：患者在医疗服务中 所使用的药品、血液及其制品、医用耗材和接受医疗服务 的名称、数量、单价、金额及医疗总费用等情况的查询服 务或提供相应的费用清单。 （三）向内部职工公开的主要内容有：医院重大决策 事项、运营管理、人事管理、领导班子和风廉建情况等。 四、公开的形式 1、向社会公开的主要形式：通过医院网站、报纸、电 台、电视台、电子屏幕、公开栏、宣传手册等形式进行公 开。 2、向患者公开的主要形式：通过医院网站、电子屏幕、 公开栏、宣传手册、自助查询系统、发放费用清单、入院 介绍、座谈会、公开意见箱、医院监督电话等形式进行公 开。 3、向职工公开的主要形式：可以通过职代会、中层干 部会、医院外网、内网、公文、工作通讯、院报、电子屏 幕、公开栏等形式进行公开。 五、公开的程 建立健全院务公开工作程序，并严格按规定的程序执 行，既公开办事依据、办事结果，又公开决策和办事过程。 除法律法规另有规定外，院务公开分为提出、审议、公开、 反馈和存档五个程序（对患者公开的信息除外）。 1.提出。各科室根据医院院务公开工作的相关规定， 对本科室负责公开事项提出公开的内容和时间。 2.审议。院务公开办公室审定公开内容的真实性和时 效性后，交分管领导对拟公开的内容进行审查。 3.公开。院务公开办公室根据公开内容确定公开形式， 并要求科室予以公开。 4.反馈。对公开的内容出现疑问并提出意见或建议的， 由院务公开办公室负责做出解释或解答；对出现争议的， 由院务公开办公室负责调解，或主管部门就相关栏目内容 提出解决办法，并向当事人做出反馈。 院务公开监督检查组定期或不定期进行评议审议、检 查监督、考核评估，公开审议、检查和考评结果。 5.存档管理。每次公开的资料要存档，由院务公开 公室明确专人管理，以备查考。 六、公开内容的更新 1、根据院务公开内容的具体情况采取定时公开和随时 公开、事前公开和事后公开相结合等多种形式，建立健全 医院与病人、领干与职工沟通机制，积极维护病人的合法 权益和保障职工的民主权利，促进医院科学发展。 2、根据医院院务公开目录，公开时间应与公开内容相 适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公 开，临时性的工作随时公开，特别是对外公开动态性的内 容要及时更新，做到准确及时、集中张贴（显示）、定时更 换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。 对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取 群众意见，及时做出回应。 3、各类院务信息产生后，医院将在第一时间予以公开， 原则上自信息产生后的一个月内予以公开。法律、法规对 医疗卫生行业信息公开的期限另有规定的，从其规定。 七、组织领导、工作职责