人工智能开启业务运营新时代.docVIP

成功开启 人 工智能 业务运营新时代 一直以来，企业高管都会制定各 项规则、设立标准以及相关绩效指标 来衡量和管理公司运营。 这套做法曾经很有效。企业不仅能够提高运营效率、降低 成本，还能维持高质量的产品以及优质的客户服务。 然而如今企业需要变得更为灵活以快速响应瞬息万变的 市场动态，掌握新的竞争力。如果还是沿用老一套的运营方 法，按部就班地设计和改造运营流程，则远远跟不上市场的节 奏变化。 为了变得更为敏捷，许多公司已经开始从设定运营流程规 范向实现运营结果转变。但真正实施转型却是知易行难。尽管 如此，我们看到，许多行业领先企业已然先行一步，部署了先进 的人工智能技术，作为转型推手。 2 成功开启人工智能业务运营新时代 从规范 到商业 结果 以往，企业建设信息技术系统是为了使业务流程更快更便 宜。虽然这个理由仍然成立，但已不足以让企业保持竞争力。 如今的信息技术能力必须更为灵活多样，才能帮助企业更敏捷 地应对各种动态变化的业务情况。 以金融机构为例，它们需要不断调整他们的KYC（即：了解客户）业务流程来满足一些 快速变化的合规要求（例如纳税法案FATCA）。在严格的监管要求之下，如果企业依然因循 守旧而基于原先固化规则系统去管理运营业务，则会举步维艰。 为了变得更敏捷，许多公司以业务结果为导向，实行动态的运营管理。例如，在医疗保 健行业，这些组织开始采用“绩效奖励”的模式，根据