经销商管理条例.pptVIP

2.3.4 不得主动索取零售店或其他客户任何物品、现金或其他形式的报酬； 2.3.5 在任何情况下，送货人员不得与客户争吵或恶意谩骂客户。 第二十五页，共四十一页。 2.4投诉处理： 2.4.1 分销商必须在12小时内及时处理客户的各类服务投诉，并能有书面记录； 2.4.2 属于桂林漓泉啤酒股份公司产品质量问题的，应立即与桂林漓泉啤酒股份公司南宁办事处取得联系； 第二十六页，共四十一页。 2.4.3 因供货紧张造成的暂时缺货，应及时、耐心的向零售店与高、中、挡小餐饮店，夜排挡、娱乐城等。小餐饮店解释说明，以取得客户的谅解。在任何情况下，不得与客户争吵。 第二十七页，共四十一页。 2.5客户拜访： 2.5.1 分销商应在其销售区域内积极地培养和保持良好的客情关系； 2.5.2 分销商负责人每月应拜访本区域内不少于35%的零售店或高、中、挡、夜排挡、小餐饮店，娱乐城等， 小餐饮店，并作书面记录。 第二十八页，共四十一页。 2.6不搭售： 2.6.1 根据零售店和高、中、挡小餐饮店， 夜排挡、娱乐城等，小餐饮店对漓泉啤酒的要货量送货，未经同意，分销商不得强行搭售其他公司的任何产品； 2.6.2 不得设最低送货量。 第二十九页，共四十一页。