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宽带维护部个人年度工作总结 转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下： 一、 工作报告 自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 然后我在网上做了一些工作。包括模块办公室的建立以及DSLAM设备的内部和外部连接。这些工作使我在操作和使用客户服务系统方面更加熟练。而且，我对机房的设备有一定的了解，这样我对上层设备有了更感性的理解。 当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在进入新的办公环境后，我还开始了一项新的工作——故障预处理。这项工作使我掌握了基本的ADSL技术。它可以处理大多数客户端故障。为了解决一些外线团队无法解决的问题，他们与外线人员一起在机房和客户端进行处理。在用户的家中，每个字都代表着公司的形象。因此，在实际工作中，我总是严格要求自己，谨慎行事。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 二、 工作感受 踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态。用Milu的句子“态度决定一切”。有了正确的态度，我们就可以使用正确的方法，找到正确的方向，然后获得正确的结果。具体地说，我对工作的态度是选择我喜欢的，然后为我喜欢的尽我所能。我一直认为，工作不应该是一项任务或负担，而应该是一种乐趣和享受。只有当你对它感兴趣并彻底爱上它时，你才能充分体会到幸福。我相信我会在这个行业的艰苦探索和发现中找到工作的乐趣，我会毫无保留地尽我最大的努力。可以说，只有当你知道如何享受你的工作，你才能知道如何成功。在这段时间里你不能被强迫。 其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 三、 工作目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。 在工作作风上，他能够遵纪守法，团结同事，实事求是，乐观向上，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤奋刻苦。发扬艰苦奋斗、勤俭节约、艰苦奋斗、乐于助人的优良传统，始终做到诚实守信、勤奋工作、艰苦朴素，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，努力随时完成领导交办的任务。 随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。 今后，我将以全新的心态投入工作，努力学习，提高工作效率，精通业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司规章制度，做好自身工作。