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蓝色海洋——书的海洋 PAGE PAGE I 电子商务消费者的权利 商务消费者的权利_法 其次节 电子商务消费者的权利电子商务消费者的权利是消费者权利在电子商务领域的延长。按照我国《庇护法》的规定，我国消费者在购买、用法商品和接受服务时享有平安权、、自主挑选权、公正交易权、索赔权、结社权、获得有关、人格尊严和民族风俗习惯受敬重权以及监督权等九项权利。在电子商务中，消费者的性质没有任何变幻，仅仅是交易环境发生了转变。因此，消费者在现实交易环境中所享有的权利也就自然而然地延长到电子商务领域中，在电子交易中得到适用。在上述九项权利中，对电子商务消费者来说，最为重要的莫过于平安权、知情权、公正交易权、自主挑选权和索赔权五项。一、平安权所谓消费者平安权，又称消费者去平安保障权，是指消费者在购买、用法商品和接受服务时，享有要求经营者保障其人身、不受伤害的权利。消费者平安权包括以下两个方面的内容，一是人身平安权。它又包括:(1)消费者的生命平安权。即消费者的不受危害的权利，如因仪器有毒而致使消费者残废，即侵害了消费者的。(2)消费者的平安权，即消费者的身体健康善不受伤害的权利，如食物不卫生而致使消费者中毒或因爆炸致使消费者残废等均属侵害消费者健康平安权。二是财产平安权。即消费者的财产不受损失的权利，财产损失有时表现为财产在外观上发生损毁，有时则表现为价值的削减。商品和服务符合保障人身平安、财产平安的要求有两个方面:其一，商品和服务有国家标准、行业标准的，必需符合该标准。如对食品、、等，国家普通是有强制性要求的。其中食品必需做到无毒、无害，符合应有的养分要求，具有相应的色、香、味等感官性状，食品的包装、存放、运送必需清洁卫生，过期、变质的食品不能出售;药品必需严格根据生产，其化学成分及含量应符合有关规定，包装必需贴有标签并附具体解释书;家用电器不允许有漏电、爆炸、自燃等潜在危急的存在等等。其二，商品和服务没有国家标准的，必需符合普遍公认的平安、卫生要求，这主要适用于服务和某些新研制开发的商品。在电子商务活动中，电子交易中的商品有可能由于存在质量问题给电子商务消费者的人身造成伤害。网络的开放性、虚拟性和跨国界性使得消费者的人身、财产受到所购买商品或服务的伤害的风险也因网络的特性而大大增强。尤其是在环节，交易平安是很难获得切实有效的真正庇护的。因此，怎样建立一套有效的支付手段，从而保证电子商务的消费者能够在获得货物的前提下举行付款，就是我们在研究电子商务消费者的平安保障时候所必需予以解决的问题。二、知情权(一)的概念知情权是我国《》给予消费者的基本权利之一。按照《消费者庇护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、用法的商品或者接受的服务的真切状况的权利。在电子商务活动中，消费者通过数据电文与经营者举行远程通讯联系，消费者除送货外，其他的所有变成的方式，彻低依据经营者在网络上提高的信息举行推断与挑选。我国《消费者权益庇护法》规定的消费者知情权对于经营者来说属于消极被动的义务，惟独在消费者要求获得有关信息时，经营者才有义务提供。如何保证消费者能充分获得信息及保证信息的真切、牢靠，防止因消费者缺乏阅历使经营者钻法律空子成为我们需要解决的一个问题。(二)在线消费者知情权的主要内容结合我国《消费者权益庇护法》的有关规定，在电子商务活动中，我国在线消费者的知情权主要包括如下四个方面:(1)获得有关经营者真切身份的权利，包括在线经营者的真切身份、商业标志和营业地点等详细状况。(2)活动有关商品或服务的真切状况的权利，包括商品名称、商标、价格、产地、生产日期等。(3)获得有关商品或服务技术措施的真切状况的权利，包括商品用途、性能、规格、等级、主要成分、有效期限、检验合格证实、用法办法解释书等状况。(4)获得有关商品或服务售后服务的真切状况的权利，包括商品或服务的售后服务，或者服务的详细内容、规格、费用等状况。()三、公正交易权(一)公正交易权的概念消费者的公正交易权是消费者在与经营者之间举行的消费交易中所享有的获得公正的交易条件的权利。公正的交易条件关系到消费者的经济利益，因为消费者以满足生活需求而购买商品或接受服务，当某种消费品不能得到时，其需求就不能满足，甚至危害自己的生命健康。因此在某种状况下，消费者出于对消费品的剧烈需求，他们往往不得不接受不公正的交易条件。同时，在条件下，因为信息的不合理分布，消费者要依靠经营者提供的信息，来推断商品服务的价值，因而，更简单为经营者所哄骗而举行不公正的交易。所以通过法律对经营者的行为举行规范，并给予消费者以法定的公正交易权就尤为须要。另外，公正交易是市场经济的一项。因为法律规定消费者与经营者享有平等的法律地位，消费者购买或者不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务都具