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爱婴室上海是个玩细活的地方 爱婴室上海是个玩细活的地方 爱婴室上海是个玩细活的地方 爱婴室上海是个玩细活的地方 1天1平方米十几元钱。这就是上海好地段的租金水平，一般的也要3～5元。那就开网上商城？对不起，上海地处电商发达的华东，又面朝大洋，海淘便利，竞争十分强烈。 在高租金、海淘和电商的夹击中间，爱婴室却还稳稳当当地存活着，靠的就是“玩细活”。 2007年，爱婴室正式进军线下门店，是婴童连锁 的后进者。正是后进者低姿态，让他们时刻保持警惕 地追赶，“门店每两三个月修整一次，每日除了开新店 就是优化老店，优化了不下十几次。别人也说我太折 腾了。但是为了追上别人就是要不停地更新。”爱婴室 董事长施琼说。 市场日异月新，琢磨不定，但施琼找到一个稳定的参照标杆。“系统所有的修正，都有一其中心，就是围绕消费者。”施琼说，“最开始很多人还有点不屑，但是真的要这么做。” 上海是特殊的，上海的零售业更成熟，消费者挑剔无比。电商与海淘又提供了新鲜的购物体验，线上购买习惯正在成型，这还让上海的婴童连锁怎么活？ 施琼也曾经困惑一阵，但他得出的结论是：无所谓“消费习惯”，只有消费者的综合体验。谁能更好地知足消费者的综合体验，谁就是赢家。 “零售真的是一个特别市场化的东西，我们的主要任务就是帮消费者挑好货，用更便宜的价格卖给他们，提供更优质的服务。” 更好 精选好的商品是第一步。 爱婴室现在的采买部门被称为“策略部门”。所有零售业者都知道采买的重要性，但是直接用命名的方式彰显部门的战略地位，并对部门团队施以心理暗示的企业很少。 战略要地，自然责任重要。爱婴室的这个部门推行买手制，每一款商品上架后，买手都要对其销量负责，并根据市场反响实时调整。 这种高压自然会经过买手体系传达到上游。 既然是围绕消费者，安全性是第一位的，特别是奶粉，进场核查特别严格。“首先要看企业背景，整个供给链，奶源在哪里。” 以近期上架的一款高端奶粉1897为例，“我亲自去考察过他们的荷兰工厂，外国工厂管理很标准化，安全没有问题。接下来看营销，1897的团队很认真， 以前跟我们合作过，我们给出的是一个比较正面的评估。” 更低 怎样保证低价？ 为了从供给商那边获得更优惠的价格，有时候施琼牺牲的是自己的账期。“原来我可能有账期，现在我说现款，甚至预付。”这一招成功地让爱婴室的价格水平直逼线上。 “我们素来不被动参与竞争，包括价格战。往往都是以后我们越来越狠，直到对手没有还击之力。” 但这无疑给自己更大的压力。“那就只能提高自己的运营效率了。”得益于早期引进的KA高管身世的职业经理人，施琼很早就开始重视单店产出。“我们也是经过不断的品类结构的调整，商店升级更新，其间也亏了很多钱。”但结果是好的，爱婴室的毛利比刚开始上升了10%。 更优 电商用低价冲击实体店，门店就必须在服务上更认真了。“比方灯光越来越轻柔，通道越来越宽，空调会让消费者更舒坦。再比方，下雨了，我们会准备一些雨伞等等。”施琼说，“我会给门店一些资本，让他们自己想办法做服务，做物流、做售后都可以。” 爱婴室甚至将一家2000平方米的店面扩大成 3000平方米，腾出很大一部分空间给童车体验，消费者可以任意试推，并且价格贴着电商卖。 “有时候你为消费者做的事情，他可能不知道。 但长此过去，他仍是能感觉到的。其实消费者也没有 什么怪要求，无非就是好的产品，好的服务。”施琼总 结道。