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* * * * * * * * ?2009 稻盛和夫公司版权所有 经营十二条详解 稻盛和夫(北京)管理顾问有限公司 二O一四年十一月 目 录 企业是什么？企业为什么？ 经营十二条逻辑框架 经营十二条详解 1.1 企业是什么？ 美国经济学家罗纳德·科斯1937年认为：“企业就是一个企业家控制某种资源时出现的关系体系。” 《辞海》1979年版中，“企业”的解释为：“从事生产、流通或服务活动的独立核算经济单位”； 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。 在这个定义中，企业的核心概念有两个：其一，企业以“营利”为目的；其二，企业是组织。 1.2 德鲁克论企业 企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客。这句话意思：企业是为了企业以外的那些需要它的产品和服务的社会上的人群而产生、存在、和发展的，并不是为了照顾投资人和在企业中工作的人们的愿望或利益而存在的。 是顾客决定了企业是什么。因为只有顾客，通过其对商品或服务的购买，才使经济资源转化为财富，物品转化为商品。企业想生产什么并非十分重要。顾客想买什么，什么是他们的认知价值，那才是决定性的。他们决定着企业是什么，企业生产什么，企业是否会兴旺。 由于企业的目的是创造顾客，任何企业都有两项职能，也仅有这两项基本职能：营销和创新。营销和创新产生出经济成果，其余的一切都是“成本”。 德鲁克认为：利润是结果不是目的。我的理解是：利润就像人体所需要的氧气、食物、水和血液，它们并非人生的目的，但是没有它们，人就不能活下去。 1.3 说文解字论企业 《说文·人部》云：“企，举踵也。从人，止声。”本义为踮起脚跟远望。 “企”的含义又可以转换成“自然人努力探索”的意思。 “业”，中文繁体字写作“業”，《说文·業部》云：“業，大版也，所以饰悬钟鼓，捷业如锯齿。”本义为古代悬挂乐器架子横梁上边起装饰作用的刻成锯齿状的大版之形。 如果对“业”的3种文化形态作逻辑抽象，便可以将“业”定义为：“业”是物质文化、精神文化、政治文化的统一，因此，它是一种广义文化，又可称之为文明。 所以，企业者，自然人群体努力探索文明之载体也。 1.4 企业的本质 企业的本质决定了企业应当承担起社会责任，因为企业的本质告诉我们，它绝不是一架单纯追逐经济利益的机器，而应当是物质文明、精神文明、政治文明的创造者； 是人生价值最大化的实现者； 是构筑和谐社会的参与者； 企业是服务于生命的组织。 1.5 稻盛经营的特色 ◎ 欧美商学院的经营手法 　 ?　追求效率的经营,将人单纯的看作是经济人。 ◎ 稻盛的经营手法 　 ?　把不可能变为可能的经营。 　 ?　以全体员工物质和精神两方面的幸福为目的,利润随之而来的经营。　　　 1.6 经营十二条的根本思想 你的愿望一定会实现 因缘果报法则。爱默生说：“因与果，手段与目的，种子与果实，是不可分割的，因为果早就酝酿在因中，目的存在于手段之前，果实则包含在种子中。” 立足在“作为人,何谓正确”,这一最基本的观点之上，提高心性，拓展经营。 目 录 企业是什么？企业为什么？ 经营十二条逻辑框架 经营十二条详解 2.1 经营十二条逻辑框架图 1.明确事业的目的和意义 2.设定具体的目标 5.收入最大化，经费最小化 6.定价决定经营 11.以关爱和诚实之心待人 12.保持乐观向上的态度 4.付出不亚于任何人的努力 3.胸怀强烈的愿望 10.不断从事创造性工作 8.燃烧的斗魂 7.经营取决于坚强的意志 9.临事有勇 2.1 经营十二条逻辑框架图 1.明确事业的目的和意义 11.以关爱和诚实之心待人 12.保持乐观向上的态度 WHY? 2.设定具体的目标 WHAT? 3.胸怀强烈的愿望 10.不断从事创造性工作 HOW? 5.收入最大化，经费最小化 6.定价决定经营 HOW? 4.付出不亚于任何人的努力 8.燃烧斗魂 7.经营取决于坚强的意志 9.临事有勇 HOW? 2.2 我对经营十二条的新感悟 人生·工作的结果＝思维方式×热情(努力)×能力 1.明确事业的目的和意义 2.设定具体的目标 5.收入最大化，经费最小化 6.定价决定经营 11.以关爱和诚实之心待人 12.保持乐观向上的态度 4.付出不亚于任何人的努力 3.胸怀强烈的愿望 10.不断从事创造性工作 8.燃烧的斗魂 7.经营取决于坚强的意志 9.临事有勇 目 录 企业是什么？企业为什么？ 经营十二条逻辑框架 经营十二条详解 第一条：明确事业的目的意义 ——树立光明正大的、符合大义名分的、崇高的事业目的。 目的：行动和努力最终要达到的境界 目标：为实现最终的目的所设立的阶段性的里程碑。 3.1.1 目的与目标的差别 核心价值观：