2021商场经理年度述职报告.docx免费

本文格式为Word版，下载可任意编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 2021商场经理年度述职报告 2021商场经理年度述职报告　　一、管好商场的效劳　　商场零售业的社会职能就是效劳，效劳是商场行业本职工作。因而，做好商场管理首要就是要从效劳入手，要变化传统的管理办法和管理模式，要把顾客都当做伴侣，要切实解决顾客的需求，解决在经营中浮现的问题。　　二、做好顾问　　何为商场顾问?商场顾问就是指提供灵通的音讯和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。因而，商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端，并且要使用现代的管理伎俩和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的顾问。商场管理人员还要凭借相关的商品和效劳等专业学问，为顾客或指导销售效劳人员为顾客做好挑选商品和效劳的顾问。商场管理人员同时还要做好基层销售效劳人员的顾问和教练，指导他们做好销售效劳工作。　　三、搭建共赢平台　　商业经营管理模式会随着零售效劳业的进展改变而变化，其全部权和经营权要具备多层次化，这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系，还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。因而要想做好商场管理就必需要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的`共赢平台，这样才干确保双方的共赢。　　四、人员管理　　1. 制定标准的人员管理制度，并不折不扣的执行，包括人员的出勤、交接班、排班制度，采取统一的绩效考核管理，统一的薪酬福利管理，统一的岗位晋升管理。　　2. 加强人才的培训，人才是一个企业销售的基本。对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品学问培训，让新员工能快速进入工作状态，老员工更专业化和职业化，有肯定的进展空间成为部门的能手。　　五、商品管理　　1. 商品陈设 全部商品陈设的大前提就是清洁感，首先要给进柜的顾客留下光明、干净的印象，保证商品的清洁和货架的饱满，各商品按品类陈设，划分好区域。对于那些库存较大的特价商品和活动商品应实行大堆量陈设，并标有显然的价格牌和促销标识，使顾客第一眼就能够看到商品的价值，觉得物超所值，提高购置欲望。其次还要加大播送力度，使顾客产生购置欲望，终于达成销售。　　六、销售管理　　门店的终于目的是有一个好的销售业绩，从人员管理到商品管理终于都是为销售做预备，按照当地的习俗习惯和重要季节、在中厅有针对性的进行特价商品的促销活动，以更好的提升销售。　　回忆一年来的工作，自己仍无数方面存在着缺乏。首先，在工作中由于阅历不太丰盛，工作办法有些容易;其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。这些缺乏，有待于在以后工作中加以改良和克制。　　在下一步的工作中，我要谦虚向其它同事学习工作和管理阅历，借鉴好的工作办法，不断提高自身的管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增添责任意识，加大执行力度，提高完成工作的规范。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼奉献出自己的微薄力量。 感谢大家!