航空服务营销-第六章-航空货运营销.pptxVIP

第六章航空货运营销;第一节 航空货运营销的特点 第二节 国内外航空货运发展现状 第三节 航空货运营销策略;第一节航空货运营销的特点;一、航空货运的内涵及方式;(二）航空货运的方式 根据货主与承运人签订的运单类型，可以将航空货物运输方式划分为： 直走：是指从起始地到目的地都使用航空公司主运单，货主直接与航空公司接触，方便订舱，确保货物的装运，并能实时跟踪货物。 适用：不愿意与其他的货物拼装，时效性要求较高的货物。;转运：货物由货运代理先运至???机场，再由该地合作的空运代理装运到适当的航班上，转运至目的地。其作业较复杂，但是转运方式的存在主要有以下几个方面的优势： （1）较低的运费。 （2）更广的货运网络。 （3）更灵活的货运服务。 ;拼装：航空公司因为各自成本结构不同，根据货运量给予货运代理企业不同的优惠折扣费率。 航空公司通常对于小于 45 公斤的货物收取最低运费，对于超过 45 公斤的，根据不同的重量收取不同的运费率，当然重量越大，运费率越低。 货运代理通过拼装，增加货物重量，通过运费差而获取收益，同时也可以将其中的差额部分让利给货主，货主也可以节省成本支出。 ;包机（包舱） 托运人根据所托运货物的重量和体积，为了能获得更优惠的运费率，可以采取包机或者包舱的形式运作。包机（包舱）能够确保货物装机，及时到达目的地。 ;（二）航空货运的特点;2.航空货运的缺点 （1）货流量随时间波动性大 。 （2）货物量随季节波动性大。 （3）货物运输的单向性。 （4）货运流程复杂。 （5）载运量小，运输费用高。 ;第二节国内外航空货运发展现状;一、国际航空货运发展;（二）国际航空货运的发展趋势和特征;2020/11/4 Wednesday;二、我国航空货运的发展历程;2020/11/4 Wednesday;（二）我国航空货运发展存在的主要问题 ;在除管道运输的四种运输方式中 公路承担的货邮行运输量占首位，约占75%左右 铁路居第二位，约占12%左右 民航所占比例较小，约占0.01%;问题与思考：航空货运如何应对竞争？;（三）我国航空货运发展面对的机遇 ;第三节航空货运营销策略;一、航空货运营销的概念与活动过程;（二）航空货运营销的活动过程 ;2020/11/4 Wednesday;（三）航空货运营销组合的构成 ;二、航空货运市场调查、市场细分 ;2.航空货运市场调查的一般内容: （1）航空货运市场供给调查 ； （2）航空货运市场竞争情况调查 ； （3）航空货运价格调查 ； ;（二）市场细分;采用普通航空货运的货主对货运时间要求较为宽松，多为2一7天，大多数情况下只需要承运人提供门到机场(D一A)/机场到门(A一D)运输服务，由货主自己或托运人完成其他过程的运输，这也是航空货运业中需求最多部分。 航空快递是航空货运中一个新的分支，其时效要求更高一些，一般不超过48小时就必须将货送到，并且需要货运企业提供一站式即门对门(D一D)的运服务。;2.按地理位置细分 运输企业必须了解货主的地理分布。虽然任何地方都有运输需求，但由于各地区的经济发展，生产力水平以及产业结构、资源优势等有很大差别，所以，从运输总量到运输对象的结构都有不同，运输企业必须了解用户的地理分布，以便决定将本企业的运力投入到某一个或几个细分市场上去。 ;2020/11/4 Wednesday;3.按运输距离细分 航空货运的运输距离比较长，一般在500公里以上。 由于国际航线的不成熟，中国国内的大部分国际货运市场被外航企业所占领，而且国际货物大多需要通过香港机场中转，使得货物运输过程中的装卸次数增多，降低了运输的安全性，这些是货主不太情愿接受的。 国内的航空公司己经开始重视这一市场，南方航空公司就在深圳机场投入了两架747一400型全货机，专营北美和欧洲的国际货运航线，市场行情非常火爆，几乎每一航班都供不应求，这也证明了国际货运的需求是非常旺盛的，国内的航空货运企业应积极开发这一市场。 ;4.按货物种类进行细分 按货物种类进行细分，其实是按用户追求利益细分市场的深化。因为货主运输的货物不同，则其对运输速度和安全性的要求也就往往不同，对于各类货物，运输企业所提供的联运、仓储、装卸和配载等服务也必然是千差万别。 航空货运所涉及的货物品类大致包含以下几类： ;普通货物。如电子产品、服装、玩具等等对运输和仓储基本没有特殊要求的货物，运输批量较大。 贵重货物。如黄金首饰、价值较高的产品样品，企业发票汇票等等，一般批量不大，但对货物的看管要求高，不允许有丢货的失误。 危险货物。如有较强毒性或腐蚀性的化学药品，对人有伤害的活体动物等等，在运输过程中对存放方式有较高要求。 鲜活货物。如鲜花、水产品、蔬菜水果以及其他的鲜货，除了运输时效要求较高以外，可能需要特殊的冷藏库进行存放。