“一带一路”背景下丰巢快递柜服务发展策略研究.docVIP

“一带一路”背景下丰巢快递柜服务发展策略研究 ［摘要］当今世界，快递行业发展突飞猛进，同时也带动了国内快递柜行业的发展。目前，国内对智能快递柜应用普及，智能快递柜被安装在各大小区、学校等密集场所，在这样的发展趋势下丰巢快递柜面对着服务质量不高、对网媒应用不充分等问题。“一带一路”是中国根据现有国情为实现共同发展、共同繁荣提出的重要倡议，对我国快递行业发展在很大程度上起到了促进作用。文章将对在“一带一路”背景下丰巢快递柜所面对的问题及服务发展方向进行研究，并提出一系列切实可行的建议。 ［关键词］“一带一路”，丰巢快递柜，快递行业 1 “一带一路”内在含义 “一带一路”是“丝绸之路经济带”与“21世纪海上丝绸之路”的简要称谓。当今世界是开放的世界，中国秉承开放、包容的态度承继历史建立“一带一路”，连接着世界发展多元化的国家。加强各国交流及往来，充分发掘并发挥各国优势，形成人类命运共同体。“一带一路”以“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”为核心精神，融合世界各国经济贸易，促进缔交，为世界提供了应对挑战、创建机遇、强化自身的智慧与能力。在“一带一路”的带动下，我国快递行业发展得到空前提高，快递行业有效促进了国内外经济贸易的融合，在这样的环境下，快递柜的应用也逐渐进入大众视野。 2 丰巢快递柜发展现状及行业地位 2.1 丰巢快递柜的发展现状 2020年，由于疫情原因，大多数人都选择“宅家”不外出，据统计2020年1—4月，全国快递总件数高达190亿件，快递业务收入约2254.9亿元，随之而来的“五一小长假”和“618年中庆典”更是让快递数量直线上涨。面对人们日益增长的需求，两会期间也有代表就快递柜行业发展提出相应建议，并表示快递柜是快递员与用户之间的完美桥梁。截至2019年，丰巢快递柜数量约为46.5万组，但这样随处可见的丰巢快递柜入柜率却不足10%.根据天眼查显示，深圳丰巢科技有限公司于2019年12月6日将注册资金由24.50亿元减少至11.67亿元，减少幅度约为52%，同时包括鼎晖、普洛斯等十家股东公司退出丰巢科技，结合丰巢历年盈利表可知，2016—2019年，丰巢净利润亏损为2.5亿元，面对高额亏损，丰巢发展面临巨大困难。 2.2 丰巢快递柜行业地位 即使目前丰巢快递柜遇到诸多问题，但在智能快递柜服务领域，丰巢快递柜仍是行业之中的领头羊，丰巢对快递柜的占有率可达全国的80%.依托通达系以及顺丰强大的上游快递流量的供给，丰巢当前快递柜格口使用率数据处于较高水平。2017年丰巢快递柜全年使用率达到80%，2018年，丰巢再次扩大市场，同年菜鸟驿站智能快递柜上市运营。2020年，多家股份公司先后发布公告转让全资子公司所持的丰巢全部股权，自此丰巢开启独行之旅。 3 “一带一路”背景下丰巢快递柜发展存在问题及原因分析 3.1 “一带一路”对丰巢快递柜的影响及目前存在的问题 随着“一带一路”的发展推进，沿海贸易逐渐密切，沿海国家市场空间大，极有效地拓宽了中国快递物流发展空间。此外，“一带一路”也对丰巢快递柜向外拓展服务提供良好资源。丰巢拥有强大的数据体系，末端配送拉近与客户的关系，我国发展海外经济根本上要了解用户需求，丰巢科技公司可利用自身优势与跨国公司合作，提供精准的数据及客户需求。丰巢现阶段面临的问题主要集中在入柜率低、运营单一等方面。直至目前全国丰巢快递柜国内总量布局达到80个城市，10万台投放量，然而入柜率却不足10%，丰巢需就如何提高入柜率提出应对方案。丰巢的盈利渠道过于单一，与社区等服务场所的合作过少，所有建设等费用均由自家公司承担，广告投放不精准，对第三方的应用不积极等原因，导致无法精准发挥商业价值。 3.2 原因分析 （1）快递柜成本居高不下。丰巢为更好地融入市场，大规模在学校、小区、商业街道设置快递柜，无论是场地的租赁，还是器械的维修，丰巢都要持续的资金输出。据不完全统计，一个丰巢快递柜的价格在2万～6万元不等，而场地租赁费也在近些年的增长中达到2万～3万元，同时还要考虑到维修等费用，致使丰巢快递柜成本居高不下。 （2）单一的运营方式。丰巢快递柜的主要收入来源为广告的投放，然而广告投放所得利润不足成本价的50%，这样的盈利模式使得丰巢公司连年亏损。丰巢也为此做出以下调整： ①向快递员收取使用费：当快递员进行投递时，丰巢快递柜会根据投放柜口的大小进行收费。大件约0.6元/件，中件约0.5元/件，小件约0.3元/件。然而此方案一出，丰巢快递柜的使用量大幅度下滑。 ②用户寄件时根据件数大小进行收费：小口格约9元/件，中口格约16元/件，大口格约20元/件，且不按重量计算。目前快递市场多家快递公司及快递投放地点可免费寄件，丰巢此举只会让使用率再次下降。 ③向客户收取超时费：2020年5月，丰巢推出快递存放快递柜时间超过12小