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* * Key Points Set Up * * * * * * * * Think of one of your buyers and try to describehim/her in five key words * * Key Points Set Up * * * * * * * * Key Points * Key Points * Key Points * * * * * * * * * * * * * * * * Key Points Set Up * * * * 感受并反映 对方的感情 站在 对方的角度去思考 TIPS：积极倾听的要素 同理心 * * 第八十二页，共一百零九页。 影 视 观 摩 与 鉴 赏 * * 第八十三页，共一百零九页。 目的： 让对方感受到到我们理解他、关心他，是与他站在一起的！ 制胜的动力 —— 同理心 同理心拉近你与对方的距离！ * * 第八十四页，共一百零九页。 思考与分享： 如何让客户感觉到你是 在真正在倾听她 / 他的 讲话？ * * 第八十五页，共一百零九页。 印度诗人泰戈尔说过 “学会了运用眼睛的语言， 表情的变化将是无穷无尽的” 眼神 * 第八十六页，共一百零九页。 目光注视 公务凝视区域： 以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区 社交凝视区域： 以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区 亲密凝视区域： 从双眼到