质量检验员培训教材.ppt

过程控制 员工“三按”原则 按工艺 按图纸 按标准 * 第六十页，共七十六页。 克劳士比——零缺陷之父 菲利浦·克劳士比，1926年6月18日出生于美国;品质大师中的大师。美国质量学会设立：克劳士比奖。 名言：第一次就把事情做对。 主要贡献： 零缺陷之父；60年代初，在美国提出 并推行“零缺陷”思想，后传入日本， 使日本制造业登上世界级水平。 零缺陷又称ZD（zero defects)， 核心：第一次就把事情做对。 四项基本原则： * 第二十八页，共七十六页。 克劳士比：四项基本原则 原则一：什么是质量？ 质量即符合要求，而不是好； 原则二：质量是怎样产生的？ 预防产生质量，检验不能产生质量； 原则三：什么是工作标准？ 工作标准是零缺陷，而不是“差不多”就好； 原则四：怎样衡量质量？ 不符合要求的代价（金钱），而不是指数。当要求没有符合时产生的额外费用。浪费时间、人力、物资，这是不必要的代价。 * 第二十九页，共七十六页。 一级“检验” 二级“保证” 四级“完美” 三级“预防” 从“保证”向“预防”发展 世界质量的四个等级 我国1~2级之间 日本3~4级之间 * 第三十页，共七十六页。 现代质量管理的精髓与核心 预防原则 * 第三十一页，共七十六页。 质量管理的最高境界 客户满意 * 第三十二页，共七十六页。 21世纪是质量世纪！ 品质，企业未来的决战场 没有品质 就没有明天 没有品质 就没有明天 * 第三十三页，共七十六页。 检验的定义和分类 检验的定义: 检验（Inspection）---采用某种方法（技术、手段）测量、检查、试验和计量产品的一种或多种质量特性并将测定结果与判定标准相比较，以判定每个产品或每批产品是否合格的过程。 常用的判定标准如： 国家或行业标准 检验规范（质量计划、作业指导书等） 技术评定（限度样本、图片等） * 第三十四页，共七十六页。 检验员的职责 发现问题 * 第三十五页，共七十六页。 检验主管的职责 解决问题 * 第三十六页，共七十六页。 检验步骤 1、度量。包括测量与测试，可借助一般量具，或使用机械、电子测量仪器 。 2、比较。把度量结果与质量标准进行对比，确定质量是否符合要求 。 3、判断。根据比较结果，判定被检产品是否合格，或一批产品是否符合规定的质量标准 。 4、处理。对单件产品决定是否可以转到下道工序或产品是否准予出厂；对批量产品决定是接收还是拒收，或重新进行全检和筛选 * 第三十七页，共七十六页。 质量检验必备条件 第一：要有一支足够数量的合乎要求的 检验人员队伍； 第二：要有足够的检测设备。 第三：要有可靠和完善的检测手段； 第四：要有一套作为依据而又明确的检验标准； 第五：要有一套科学而严格的检验管理制度 * 第三十八页，共七十六页。 检验的基本职能 1、把关职能； 2、预防职能； 3、报告职能； 4、改进职能； * 第三十九页，共七十六页。 质量检验的“三性” 公正性 科学性 权威性 * 第四十页，共七十六页。 三不放过原则 一、不查清不合格的原因不放过。因为不查清原因，就无法进行预防和纠正，不能防止再现或重复发生。 二、不查清责任者不放过。这样做，不只是为了惩罚，而主要是为了预防， 提醒责任者提高全面素质，改善工作方法和态度，以保证产品质量 。 三、不落实改进的措施不放过。不管是查清不合格的原因，还是查清责任者，其目的都是为了落实改进的措施。 * 第四十一页，共七十六页。 四不放松原则 不放松每一个班次； 不放松每一个小时； 不放松每一道工序； 不放松每一个质量问题； * 第四十二页，共七十六页。 现场质量管理三大基石 测 量 记 录 标 准 * 第四十三页，共七十六页。 单位产品(unit product):为了实施检验的需要而划分的基本单元。 检验批（Inspection lot）:需要进行检验的一批单位产品，简称批。 相关概念 * 第四十四页，共七十六页。 检验的分类 1、按检验数量分：全数检验、抽样检验； 2、按流程分：进货检验、过程检验、 最终检验、出货检验； 3、按判别方法分：计数检验、计量检验； 4、按产品检验后是否可供使用来分： 破坏性检验、 非破坏性检验。 * 第四十五页，共七十六页。 ISO9000：2000中，质量策划的定义是： 质量策划是质量管理的一部分,致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标. 注:编制的质量计划是质量策划的一部分. 质量策划 * 第四十六页，共七十六页。 1、质量策划强调的是一系列活