职业化素养提升教材.ppt

一双倾听的耳朵 美国知名主持人“克林顿”一天访问一名小朋友， 问他说：“你长大后想要当什么呀？” 小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！” 第十九页，共四十页。 克林顿接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办呢？” 第二十页，共四十页。 小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 第二十一页，共四十页。 现场的观众顿时笑的东倒西歪，而克林顿继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。 没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得克林顿发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是克林顿问他说：“为什么要这么做呢？” 第二十二页，共四十页。 小男孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！！”。 I will come back! 请各位想一想： 平日的工作与生活中，你真的听懂了别人的话了吗？ 你是不是也习惯性地用自己的理解打断别人的思路和语言呢？ 第二十三页，共四十页。 四、开放兼容—人际沟通与管理心态 诚信负责 勇于承担 诚实守信 正直中和 孙子曰：“将者，知、信、仁、勇、严也”。 做有德有才之人 勇于承担责任 第二十四页，共四十页。 做有德有才之人 人才评价标准：一是能力，二是态度 态 度 能 力 四、开放兼容—人际沟通与管理心态 人 财 人 才 人 裁 人 材 有心有力 有力无心 无力无心 有心无力 第二十五页，共四十页。 真诚欣赏 为他人着想 四、开放兼容—人际沟通与管理心态 第二十六页，共四十页。 五、给人希望—服务和感恩的心态 生活在感恩的世界里 第二十七页，共四十页。 课程大纲 第二部分 职场应有的心态 第一部分 培养具有系统的职业化观念 第三部分 塑造良好的职业形象 第二十八页，共四十页。 此课程版权归中国移动通信集团山西有限公司所有，任何人未经许可不得向外传播。 此课程版权归中国移动通信集团山西有限公司所有，任何人未经许可不得向外传播。 此课程版权归中国移动通信集团山西有限公司所有，任何人未经许可不得向外传播。 此课程版权归中国移动通信集团山西有限公司所有，任何人未经许可不得向外传播。 此课程版权归中国移动通信集团山西有限公司所有，任何人未经许可不得向外传播。 此课程版权归中国移动通信集团山西有限公司所有，任何人未经许可不得向外传播。 此课程版权归中国移动通信集团山西有限公司所有，任何人未经许可不得向外传播。 此课程版权归中国移动通信集团山西有限公司所有，任何人未经许可不得向外传播。 此课程版权归中国移动通信集团山西有限公司所有，任何人未经许可不得向外传播。 此课程版权归中国移动通信集团山西有限公司所有，任何人未经许可不得向外传播。 此课程版权归中国移动通信集团山西有限公司所有，任何人未经许可不得向外传播。 此课程版权归中国移动通信集团山西有限公司所有，任何人未经许可不得向外传播。 此课程版权归中国移动通信集团山西有限公司所有，任何人未经许可不得向外传播。 《职业化素养提升》 第一页，共四十页。 课程大纲 第二部分 职场应有的心态 第一部分 培养具有系统的职业化观念 第三部分 塑造良好的职业形象 第二页，共四十页。 在饮料方面，你习惯选择哪个品牌？ 在快餐方面，你常去哪家店呢？ 在大卖场方面，你常常选择去哪里购物？ 为什么呢？ 第三页，共四十页。 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。 职业化 职业化技能是胜任公司各岗位共同需要掌握的通用知识和技能，包括行业知识、网络知识、系统操作、管理规范等。 职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场道德、职业意识以及职业心态。 职业化规范的作用是让员工从角色认知、价值观等方面完成从自由人到社会人、职业人的转化过程。