电子商务实务全册课件.ppt

;课程内容;学习情境1 电子商务模式选择;子学习情境1 电子商务的认知;任务一 了解电子商务; 2.网上购物 左图为知 名购物网站 淘宝网。 ; 3.网上银行 左图为招商 银行网站。 ;二、电子商务的概念 关于“电子商务”这个术语的由来有多种说法 ，不同部门、不同行业、不同政府机构乃至不同的专家学者对它的理解也是有所区别的。; 1. 李琪教授对电子商务的理解 中国电子商务专家李琪教授认为客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子商务的定义： 第一类定义可简称为商务电子化 第二类定义可简称为电子化商务系统 第三类定义是介于广义和狭义之间的定义 ; 2. IBM公司对电子商务的定义 IBM公司的电子业务（E-Business，EB）概念包括3个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-Commerce）。它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用 。; 3.美国政府对电子商务的定义 美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。; 4.广义和狭义电子商务的定义 广义的电子商务是指使用各种电子工具从事的商务活动。 狭义的电子商务是指利用Internet从事的商务活。; 5.现代电子商务;子学习情境1 电子商务的认知;任务二 电子商务的功能; 二、应用功能 （1）售前服务 （2）售中服务 （3）售后服务;子学习情境1 电子商务的认知;任务三 电子商务的特性;子学习情境1 电子商务的认知;任务四 电子商务的本质;子学习情境1 电子商务的认知;任务五 电子商务与传统商务;二、电子商务 在信息技术比较发达的今天，银行可以使用电子资金转账（EFT）技术在全球范围内调动顾客的资金，企业可以使用EDI技术发出订单，寄送发票，零售商可以在多种媒体上做各种商品广告以吸引顾客订货。电子商务的一个含义是指用电子数据传输技术来实施或加强商务业??流程，在此基础上，也有人把使用互联网或WWW作为数据传输媒体的电子商务称为互联网商务。 ;三、电子商务与传统商务的区别 1. 交易虚拟化 2. 交易成本低 3. 交易效率低 4. 交易透明化 ;四、电子商务的优势与不足 1.电子商务的优势 （1）改变企业竞争方式 （2）提高运营效率 （3）提供个性化服务 （4）提供更有效的售后服务 （5）降低成本 （6）减少库存和产品的积压 （7）减少中间环节 ; 2.电子商务的不足 电子商务有众多的优势，但其不足之处也是十分明显的。有些业务流程也许永远不能使用电子商务方式。同时，电子商务的投资主要是对以技术为自变量的成本投资。由于电子商务的关键技术发展太快了，导致以技术为自变量的成本变化幅度的加大。另外，对于那些准备实施电子商务的企业来说，然后招募和留住那些精通技术和设计、熟悉业务流程的雇员也是件比较困难的事情。 ;学习情境1 电子商务模式选择;子学习情境2 电子商务的产生和影响;任务一 电子商务产生及产生条件 ;任务一 电子商务产生及产生条件 ;子学习情境2 电子商务的产生和影响;任务二 电子商务发展历程及面临问题;二、移动电子商务 （一）移动电子商务的概念与特点 移动电子商务就是利用手机、个人数字助理（PDA）及掌上电脑等移动通信设备与无线上网技术有机结合所进行的电子商务活动。 移动商务提供的业务 1.推动式（push）业务 2.拉动式（pull）业务 3.交互式（interactive）业务 ;（二）移动电子商务的特点