如何编写工作说明书工作说明书主要内容.pdfVIP

如何编写工作技术指导文件工作技术指导文件主要内容 工作技术指导文件作为组织重要的文件之一，是对某类职位的工作性质、任务、责任、 权限、工作内容和方法、工作环境和条件，以及本职务任职人资格条件所作的书面记录。通过 工作分析程序获得的资料，经过归纳与整理，可撰写成工作技术指导文件。 工作技术指导文件主要内容 工作技术指导文件的编写无固定的模式，需要根据该企业职务分析的特点、追求与要求 具体确定编写的条目。工作技术指导文件一般包括以下内容： 、工作标识 包括工作的名称、编号、工作所属部门或班组、工作地位、工作技术指导文件的编写日 期、编写人与审核人，以及文件确认进度等项目。 、工作综述 描述工作的总体性质，即列出主要工作的特征以及主要工作范围。 应尽量避免在工作综述中出现笼统的描述，比如“执行需要完成的其他任务”。虽然这 样的描述可以对主管人员分派工作提供更大的灵活度，但实际上，一项经常可以看到的工作内 容而不被明确而清晰写进工作技术指导文件，只是用“所分配的其他任务”一类的文字，就很 容易为回避责任找到一种托辞，这使得对工作的性质以及员工需要完成的工作的叙述出现有意 统的描述，比如“执行需要完成的其他任务”。虽然这样的描述可以对主管人员分派工作提供 更大的灵活度，但实际上，一项经常可以看到的工作内容而不被明确而清晰写进工作技术指导 文件，只是用“所分配的其他任务”一类的文字，就很容易为回避责任找到一种托辞，这使得 对工作的性质以及无意的漏洞。 ．工作活动和程序 包括所要完成的工作任务、职位责任、所使用的工具以及机器设备、工作进程安排、与 其他人联系、所接受的监督以及所实施的监督等。 ．工作条件与物理环境 简要地列出有关的工作条件，包括工作地点的温度、湿度、光线、噪声程度、安全条件、 地理位置等。 ．内外软性环境 包括工作团队中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、 工作现场内外的文化设施、社会习俗等。 ．工作权限 包括工作人员决策的权限和行政人事权限、对其他人员实施临督权以及审批财务经费和 预算的权限等。 ．工作的绩效标准 工作技术指导文件巾还需包括有关绩效标准的内容，即完成某些任务或工作量所要达到 的标准。这部分内容说明企业期望员工在执行工作技术指导文件中的每一项任务时所达到的标 准或要求。 比如，要确定绩效标准，只要把下面的话补充完整就可以了：“如果你做到这样，我会 3 对你的工作很满意。”对于工作技术指导文件中的每一职责和任务都能按照这句话指引叙述完 整，自然就会形成一套较完整的绩效标准。 ．聘用条件 包括工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、 晋升的机会、工作的季节性、进修与学习的机会等。 ．工作要求 主要说明担任此职务的人员应具备的基本资格和条件，基本分为： ①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验。 ②身体要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度。 ③心理要求：包括观察能力、学习能力、解决问题的能力、语言表达能力、人际交往能 力、性格特点、品格气质、兴趣爱好等。 工作技术指导文件编写要求 工作技术指导文件任组织管理中的地位极为重要，是人力资源部门与相关用人部门招聘 人员和考核的重要决策和参考依据。一份实用性强的工作技术指导文件应符合下列要求： 、清晰明白 在编写工作技术指导文件时，对于工作的描述必须清晰透彻，让任职人员读过以后，可 以准确地明白其工作内容、工作程序与工作要求等，无需再询问他人或查看其他说明材料。应 避免使用原则性的评价，同时对较专业且难懂的词汇必须解释清楚，以免在理解上产生误差。 这样做的追求是为了使用工作技术指导文件的人能够清楚地理解这些职责。 、具体细致 在说明工作的种类、复杂程度、任职者须具备的技能、任职者对工作各方面应负责任的 程度这些问题时，用词应尽量选用一些具体的动词，尽量使用能够准确地表达你的意思的语言。 比如运用“安装”、“加工”、“设计”等词汇