职场礼仪 第二版 第一章 职场礼仪概述.pptxVIP

第一章 职场礼仪概述;【学习目标】;【能力目标】;第一节 礼仪的含义和特征;一、礼仪的含义;二、礼仪的特点 ;（一）认同性特点 ;（二）规范性特点 ;（三）广泛性特点 ;（四）沿习性特点 ;（五）可操作性特点 ;（六）变化性特点;三、礼仪的内容;（一）礼节;（二）礼貌;（三）仪表;（四）仪式;（五）礼俗;四、礼仪的原则;（一）“尊重、真诚”原则;（二）“自律、自爱”原则; （三）“谦和、宽容”原则;（四）“适度、从俗”原则; （五）三A原则; 五、礼仪的作用 ;【课堂训练】;第二节 职场礼仪的原则与作用;一、职场礼仪的含义;二、职场礼仪的原则;三、职场礼仪的作用;四、学习职场礼仪的途径;【课堂训练】;【课后训练】