管理与管理者讲义.pptVIP

* * * * * * * * * * * 二 管理者的类型 高层管理者 中层管理者 基层管理者 第三十页，共四十二页。 三 综合管理者和职能管理者 第三十一页，共四十二页。 人际关系角色 信息传递角色 决策制定角色 四 管理者角色 第三十二页，共四十二页。 1 技术 技能 2 人际 技能 3 概念 技能 五 管理技能 第三十三页，共四十二页。 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 技术技能 人际技能 概念技能 组织层次 管理技能 不同层次管理者在三种管理技能上所花的相对时间 第三十四页，共四十二页。 假设你从推销员提升为销售部经理，请问你将如何完成自己的角色转换，以适应新的岗位? 课中思考 第三十五页，共四十二页。 什么是管理 为什么要学习管理 管理的职能和过程 管理者和管理技能 全球化环境下对管理的挑战 目 录 第三十六页，共四十二页。 全球化环境下对管理的挑战 第三十七页，共四十二页。 一 建立竞争优势 竞争优势是一个组织因为能够比竞争者生产或提供更具性价比的社会需要的产品或服务，从而在绩效上胜出对手的能力。 第三十八页，共四十二页。 竞争优势的基础 第三十九页，共四十二页。 二 维护伦理规范 当管理者的行为不合乎伦理时，某些个人或群体有可能获得短期的收益，但从长远来看，其所在组织以及有关的人员都将为此付出代价。 二 管理伦理 第四十页，共四十二页。 三 管理多样性员工 员工 B E C D A 年龄 性别 社会经济背景 宗教信仰 种族 第四十一页，共四十二页。 四 利用信息技术 管理者的另一个挑战是高效率利用信息技术(1T)和电子商务。 计算机控制的制造和信息系统领域的新技术正在不断地被开发出来，从而使员工能够以新的方式与他人沟通。 第四十二页，共四十二页。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第一章 管理与管理者 第一章 管理与管理者 MANAGEMENT AND MANAGER 第一章 管理与管理者 第一页，共四十二页。 什么是管理 为什么要学习管理 管理的职能和过程 管理者和管理技能 全球化环境下对管理的挑战 目 录 第二页，共四十二页。 什么是管理 第三页，共四十二页。 几种主要观点 一 什么是管理呢?长期以来，中外学者从不同角度提出了许多观点，各自在不同的背景下，从某个侧面反映了管理的内涵。 第四页，共四十二页。 1 泰勒的观点 人物简介： 泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美国人,工程师,科学管理之父 管理就是确切地知道你要别人去干什么， 并使他用最好的方法去干。 第五页，共四十二页。 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 2 法约尔的观点 人物简介： 法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父 第六页，共四十二页。 3 德鲁克的观点 管理是一种以绩效为基础的专业职能。 彼得?德鲁克（Peter F.Drucker） “大师中的大师” 美国当代著名经济学家和管理学 专家 人物简介： 第七页，共四十二页。 赫伯特·西蒙 (Hebert?Simon） 卡内基·梅隆大学心理学和 计算机科学教授 管理就是决策。 4 西蒙的观点 第八页，共四十二页。 斯蒂芬·P·罗宾斯 （Stephen P. Robbins） 美国著名的管理学教授，组织行为学的权威 管理是通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。 5 罗宾斯的观点 第九页，共四十二页。 效率和效果的区别是什么? 对绩效而言，效率和效果何者更重要，一个组织在这两方面能否同步取得成功? 课中思考 第十页，共四十二页。 芮明杰（1954年出生） 复旦大学管理学院副院长 教授,博士生导师。 管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织 既定目标与责任的动态创造性活动。 6 芮明杰的观点 第十一页，共四十二页。 周三多 1933年出生,江苏宜兴人, 南京大学企业管理系教授, 博士生导师 7 周三多的观点 管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。 第十二页，共四十二页。 二 基本观点 管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。 第十三页，共四十二页。 ★几个方面的含义★ 管理是在一定的环境条件下进行的 管理的目的是实现组织