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知识、知识管理、知识管理系统 设计建立知识管理系统： 没有知识管理系统支撑的知识管理等于纸上谈兵。基于Internet的信息和通信技术为企业知识管理的实践奠定了基础。 知识管理软件需要根据组织自身的特点进行开发设计或选定成熟的软件产品。 知识、知识管理、知识管理系统 评估知识管理成效： 对引入知识管理的业务环节和流程进行实施前和实施后的评估。了解和检测其效果，调整企业的知识管理计划。 重点介绍内容： 知识管理战略 组织文化构建 知识管理系统建立 知识、知识管理、知识管理系统 要点： 主导知识管理实施的应该是专门的由首席知识长官或其他高层执行人员领导的知识管理队伍。 知识、知识管理、知识管理系统 “知识管理对组织的好处是什么”是企业实施知识管理考虑的关键。因此，知识管理必须与企业的目标和实际相结合，抽象的或想象的知识管理是不会给企业带来任何好处的。 总 结 案例分析： 三星公司知识管理系统导入实践三星SDS：管理层长期积极推动三星SDS的业务范围包括系统集成、软件开发、咨询以及培训等，目前在全球软件企业中排名第38。三星SDS的知识管理是在该公司总部CEO的个人决策下开始的。1996年，通过评估与咨询，三星SDS树立了知识管理推广战略，成立了知识管理推广组织并决定自行开发知识