知识管理及电子商务的虚拟组织.pptVIP

单元五 知识管理及电子商务的虚拟组织 一、绪言 （1）在今天的商业环境里，知识是策略上最重要的资源，而学习也是策略上最重要的条件。 机构制订策略的过程能够反映出它拥有怎样的持续学习能力。 如何发展一个长久的策略过程，以便不断监管机构内外有关知识和竞争优势的情报，使机构的重组和改革得以配合日新月异的环境？ （2）资源：是指机构独有、傲视同侪的资产、技术和知识。在商业上，这通常就是竞争优势的核心技术或独特能力。 （3）机构对资讯的需求日益殷切，而对资讯的数量和素质的要求也日益提高。能够把这些资讯恰当和及时地变成机构所需的知识，便是机构生存的首要条件。 （4）知识管理不单是今天资讯系统策略管理的一个重大课题，也是电子商业其中一个成功关键因素。 单元目标： 简述电子商业里虚拟组织过程的各个元素 讨论知识管理对取得电子商业策略优势所起的作用 评价发展、管理和实施策略计划的各项方法 二、知识分类 1、什么是知识管理 （1）定义：知识管理是指机构怎样确认和管理各项情报资产，务求达到商业上的目标。这些资产包括来自各种渠道的资讯、雇员间共有的 技术和手段，甚至是各种形式的规章和程序。 （2）意义：主动地尝试去寻找和确立商业程序，并能结合数据、信息处理、信息通讯技术、人类的创新能力，来获取策略利益。 对一些机构