移动电商推如何干--于海鸥.pptVIP

购买便利，足不出户就能购买和享受自己需要的服务，是目前大多数人选择社区O2O到家服务的原因，另外，购物平台的产品组合多样性，价格的合理性，也是促使消费者愿意购买O2O到家服务的重要因素。。 消费者愿意购买社区O2O到家服务的原因 而在消费者不愿意使用社区O2O到家服务的原因方面，iiMedia Research(艾媒咨询)调查显示，69.1%的受访者认为到家服务人员的素质参差不齐，担心上门服务不安全。在到家服务中，消费者直接面对的是上门 服务人员，服务人员素质的高低直接决定了消费者对服务商/平台的口碑与二次购买的消费意愿。 消费者不愿意使用社区O2O到家服务的原因 商品价格是消费者选择O2O到家服务的首要考虑因素 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 55.9%的受访者会把商品价格作为选择服务商的首要因素，折扣信息和客户评价对于消费者选择到家的服务也有重要影响。艾媒咨询分析师认为，O2O到家服 务消费者群体的价格敏感度很高，同时也很在意商品和服务的质量，会在同类服务中选择性价比较高者。 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 45.4%的受访者认为家庭保洁服务的合理定价是每小时25-50元，38.2%的受访者能接受每小时25元以下的家庭保洁服务，14.6%的受访者能接 受每小时50-100元的家庭保洁服务，仅1.8%的受访者能接受每小时100元以上的家庭保洁服务定价。 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，对于上门美甲服务 45.4%的受访者能接受每次50元以下的定价，41.8%的受访者能接受每次50-100元的上门美甲服务，9.1%的受访者能接受每次100-150 元的上门美甲服务，有3.6%的受访者能接受每次150元以上的上门美甲服务。  社区O2O发展模式 1、社区O2O发展模式 社区O2O的发展模式分为三种：垂直服务模式、电商配送模式和一站式平台模式。垂直服务模式主要是指企业从社区生活圈中某一细分领域切入，服务于小 区居民某一特定的需求，如家政无忧、e袋洗、河狸家等;电商配送模式主要作为电商物流体系的末端，提供最后一公里的商品配送，如京东到家、爱鲜蜂、社区 001等;一站式平台模式指不参与上门配送等线下服务，而作为服务和商品的营销、分发平台，把用户和服务商连接起来，如小区无忧、叮咚小区、彩生活等。 服务消费 生活购物 物流配送 社交与信息 便民服务 社区服务点-配送中心 网上超市 家政上门服务 一小时配送 社交信息 一站式服务 电商 B2C,O2C 服务商线下分仓 平台商平台入口 足不出户 送货上家 在线预约 服务上门 社区周边信息随时获取 物流配送一小时急送 社区生活服务平台架构 用户需求 服务体系 需求解决 社区O2O的概念 社区O2O的确不仅仅是将商超、餐饮、生活服务送上门这样冷冰冰的交易，但也许不应只加入线上社交，而是需要加入多方的互动元素。物业服务、电商交易、小区社交、三项主营业务，用户与用户之间、商家与用户之间的互动是其模式关键所在。 首先站在消费者的角度? 满足客户的需求才能创造有价值的模式。互联网不是要改变人们的生活，而是要提升人们的生活，让生活变得更便捷，更有趣。而互联网发展到越后面，就越应该是润物细无声的，感觉没有隔阂，和日常生活融为一体。 平台化是必然的发展路径 1.以小区社交切入的 零售配送≠社区社交，比如小区拼车、邻里间互相寄养宠物等等。这种服务更适合社区社交，而不是零售配送 2.做最后一公里配送的 做最后一公里配送，其实不是只做某个小区周边，而是要具备同城配送的能力，只有具备这个能力，才能在各个社区间配送而游刃有余。比如设很多点，每个点负责周边几公里，各个点加起来，要辐射到同城，这样才能让订单实现顺利调拨和衔接。 3.做垂直服务的 单品类的垂直行业，对消费者来说并不是最有效的，信息也不能做到最大化利用。而单个行业的推广也会无形中增加营销成本。难不成每个垂直行业都去小区里推广各自的APP？所以信息化的平台或者综合性工具是把社区O2O做大的一条必行之路。 4.以物业管理切入的 通过给物业建立平台，通过物业来实现。比如跟物业合作建立小区超市，小区家政等等，用户可以通过物业来完成日常所需，而不用分散的跑到各个小店去。这个能优化物业的管理，同时给物业增加收入。物业的代表就是小区的门卫，门卫可以阻止外来人的进入，对于社区O2O来说，可能是个绕不开的槛。 体量：最终要提供综合服务 ? 线下推广 方法一：所谓圈子，实质上是关系的运营。而在现代社区里，线下没有邻里关系，线上当然也不会有，因此，除了传单，下载送/关注送这种地推方式外，定期举办类