第2章 供应链管理.pptVIP

供应链管理的三个层次 企业内部供应链的优化与整合 供应链物流系统的优化与整合 供应链的优化与整合 (一）供应链业务流程 管理首先要理，理出一个流程、理出一个秩序、理出一套制度，以便能够进行有效管理。 业务流程是为专门顾客或市场生产特定产品的一种结构和可预测的活动集合，它是用来集成终端顾客和涉及产品、信息、资金、知识以及观念的动态管理流程的一种动态结构。 供应链管理要求把单功能管理转变为多功能管理，即把所有活动都纳入供应链核心流程。如果供应链中的多个企业之间关键的业务流程能关联运作，企业就会增加提高竞争力和盈利的机遇。 供应商 生产商 分销商 零售商 消费者 信息流：生产能力、促销计划、交货计划、质量体系 物 流：原材料、中间品、制成品 资金流：信用、支付条款、票据 信息流：销售、订货、库存、质量、促销计划 物 流：退货、维修、售后服务、回收、 资金流：付款、委托 供应链管理的流程： 供应链的核心流程主要包括： 1、客户关系管理； 2、客户服务管理； 3、需求管理； 4、订货管理； 5、制造流管理； 6、采购管理； 7、产品开发及商品化管理； 8、信息反馈。 供应链业务流程 信息流 二级供应商 一级供应商 制造商 客户 终端客户 研发 采购 生产 物流 营销 财务 客户关系管理； 客户服务管理； 需求管理； 订货管理； 制造流管理； 采购管理； 产品开发及商品化管理； 信息反馈 1、业务流程连接的类型 由于供应链涉及许多企业，每个企业的业务要求又不一样，所以要集成和管理供应链上的所有业务流程是不现实的，这就要在跨越供应链的不同业务流程之间进行希缺的管理资源分配。 供应链成员之间四种不同类型的业务流程连接： 企业之间业务连接的类型 初级供应商 二级供应商 一级供应商 一级客户 二级客户 终端客户 供应链成员之间的业务流程连接： 连接一 受管理的业务流程的连接。是指核心企业认为重要的、需要进行集成和管理的那些连接。这需要和供应链的其他成员企业相互合作。 连接二 受监控的流程连接。受监控的流程连接不是很重要，但是核心企业还是要按必要的频率监控和审核每个流程连接是如何集成和管理的。 连接三 不受管理的流程连接。指核心企业不积极参与，或是其重要性不足以让核心企业花费资源进行监控的那些连接。 连接四 非成员业务连接。指核心企业的供应连成员和非成员之间的连接。非成员连接不是核心企业供应连结构的连接，但它们能够影响核心企业极其供应连的绩效表现。 2、业务流程链 企 业 内 部 企