人大市场营销学教学第一章.pptVIP

第一章; 什么是营销?;营销核心概念 (图. 1-1);需要- 人们感到缺乏的一种状态，如对衣、食、保暖、安全的基本物质需要和对归属感和情感的社会需要。 欲望- 由需要派生出的一种形式，受社会文化和人们个性的限制。 需求 – 有购买力支撑的欲望. ;产品 能够提供到市场上来满足人们需要和欲望的任何事物;顾客如何选择产品和服务?; 交换 ;谁购买产品和服务?;供应商; 市场营销管理 实现组织目标 而设计的各种 活动，以便建 立和维持与目 标顾客互惠的 交换关系 ;第一阶段. 创??营销; 生产观念;推销观念与营销观念对比;社会营销观念;新千年营销面临的挑战;用数据库了解和跟踪顾客 ;互联网;与顾客的连接;与顾客直接连接;与营销伙伴的连接;与我们周围的世界的连接;讨论题;讨论题