第2章 电子商务网站的策划2.pptVIP

第二章 电子商务网站策划 电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台。开展电子商务活动必须从网站建设抓起，把企业的商务需求、营销方法和网络技术很好地集成在一起。 重点介绍了电子商务网站的总体规划与设计方法，网站建设的软硬件环境和相关内容。 第二章 电子商务网站策划 第一节 电子商务网站建设的目的 电子商务战略的确定，实际上已经为电子商务网站的建设指明了方向： 电子商务技术战略、虚拟市场开拓战略、网络营销战略、网络广告战略、电子商务物流战略、电子商务售后服务战略、电子商务人才战略等。 电子商务网站作为一种市场工具、一种销售工具、一种管理工具和一种信息工具的功能，实现在线购物或支付，提升企业形象、促进品牌宣传，提高服务质量，增进与消费者或客户的交流与沟通，最终提高企业的生产效率、降低企业的经营成本、优化企业的资源配置，增强企业的核心竞争力。 第二章 电子商务网站策划 第二节 电子商务网站的建设流程 一个好的电子商务网站应该做到：不论购物流程在网站的内部操作是多么的复杂，对用户都应做到透明，界面简单、操作方便，让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难，进而最终实现企业的电子商务战略目标。要做到这一点，需要选用正确的方法(运营流程或建设流程)、合适的人(人员流程)、做正确的事(战略流程)，变无序为有序、变简单为复杂、人走流程在。 第二章 电子商务网站策划 第二节 电子商务网站的建设流程 战略流程：要求企业领导重视电子商务网站建设，指定专人负责；明确为什么要建立网站？清楚网站建立的目标及实现这一目标的方式及方法；同时要清楚企业是否有能力并解决确保网站建设成功的一些问题与事情；为确保计划长期的成功，短期与中期该做些什么？是否有能力执行这一计划？这一计划是否能因应企业环境的快速变迁而有所修正？是否有适当的人员能够去执行并完成目标？ 人员流程：要求明确电子商务网站建设需要什么样人员参与？这些人应该做什么样的工作？做了这些工作后会有什么样的结果？ 建设流程：要求为确保电子商务网站建设的成功，应采用一定的建设方法和工具，遵循一定的工作过程。工作过程即所谓的流程，有时也称为“建设模型”。建设流程中包含了建设过程中的所有阶段的划分、各阶段的任务和工作结果，并确定了各阶段的关系。流行的建设流程主要有两种：生命周期建设流程和快速原型建设流程。 第二章 电子商务网站策划 第二节 电子商务网站的建设流程 生命周期建设流程将网站建设看成一个生命体，按照生命体的发展历程，将其建设过程划分为：网站分析、网站设计、网站实现与测试、网站运行与维护、网站评估与推广等阶段。这几个阶段都有其独立的任务和成果，前一个阶段是后一个阶段的基础和指导，而后一个阶段的任务和成果是前一个阶段的继续，并且各阶段是严格划分的，只有完成了前一个阶段，才能进入到下一个阶段。 第二章 电子商务网站策划 第二节 电子商务网站的建设流程 按照生命周期建设流程，电子商务网站建设的过程如下： 1）企业发现 发现企业网站营销的灵魂、商业目标，明确有时限的各阶段的目标；发现可以协作的专业的建站运营服务公司。 2）网站策划 公司领导及高层人员与专业设计人员（或专业服务公司）通过网站策划，最终确定企业网站建设策略、营销目标与投入预算。 3）实施与建设 布置网站的相关软硬件设施，进行域名申请、网页设计、制作、修改与测试。制定相关的网站安全管理条例与细则，包括技术安全、管理安全、信用安全和法律法规安全。 4）推广、运营与管理 发布并推广、运营网站，对网站进行管理与维护，对细节进行完善，对网站进行推广，总结成功经验与失败教训。 5）监督 完善营销细节，改善监督机制。 第二章 电子商务网站策划 第三节 电子商务网站的策划 网站策划是指应用科学的思维方法，进行情报收集与分析，对网站设计、建设、推广和运营等各方面问题进行整体谋划，并提供解决方案的过程。 网站策划是一项比较专业的工作，需要进行客户需求了解、客户评估与网站定位、网站功能设计、网站规划（包括内容建设、网站布局、网站结构等）、页面设计、内容编辑，并撰写“网站策划报告”，提供网站系统硬件、软件配置方案，整理相关技术资料和文字资料。 第二章 电子商务网站策划 第三节 电子商务网站的策划 1）企业网站建设策略选择 内容主要包括：进行市场分析，明确网站价值主张与商业模式，进行目标调整，确定建设的短期目标和长期目标及今后的发展方向；通过网站定位分析，明确网站的客户对象、品牌设计、行销策略。依据建设策略，网站建设一般可划分为三个时段：前期、中期和后期。 前期的任务主要是了解客户需求、确认网站类型、规划网站结构、撰写网站策划报告、确定