供电公司业务流程及项目信息技术评估报告.pptVIP

信息技术评估结果分析 最佳实践 公司现状 最佳实践比较 改进机会和潜在利益 改进方向 实现整个公司的信息技术应用的标准化，建立完善的管理流程和规范，制定公司级数据库，操作系统，基础应用软件和硬件的标准，并确保在整个公司内被严格的执行。 目前，苏州供电公司制定了相当一部分信息技术管理流程和规范、以及公司级数据库标准；尚缺乏部分管理规范（例如，信息技术项目实施方法论和质量规范等），对硬件、操作系统和基础应用软件的标准（例如，PC机统一采用设备厂商AAA的产品，PC机操作系统统一为BBB系统等） 同时，由于缺乏惩罚的授权和合适的组织管理机制，流程和规范执行的监督没有保障。 改进机会： 建立更完善的管理流程和规范，尽量通过完善的监督机制以及先进的技术手段（例如，桌面标准化等）确保流程和规范的执行。 潜在利益： 依据标准化统一建立，统一维护和统一支持苏州供电公司的信息技术应用，降低培训成本，提升信息工作的效率，提高信息技术应用的安全性。 信息技术组织管理 第三十页，共三十七页。 信息技术评估结果分析 最佳实践 公司现状 最佳实践比较 改进机会和潜在利益 改进方向 国际先进的电力企业尽量将核心，通用的信息技术业务进行服务共享或业务外包。 目前，苏州供电公司通过信息中心三产公司实现部分的信息技术业务的服务共享和服务外包。 改进机会： 根据最佳业务实践的选择标准，例如该业务的战略性，专业性和核心性等，结合苏州供电公司的实际情况，将信息技术业务进行细分，诊断可进行服务共享和业务外包的机会，同时通过服务水平协议严格控制服务质量。 潜在利益： 精简信息技术人员编制，降低信息技术维护成本，提高效率和服务的专业性和质量，帮助苏州供电公司更关注自身的核心业务。 信息技术组织管理 第三十一页，共三十七页。 信息技术评估结果分析 最佳实践 公司现状 最佳实践比较 改进机会和潜在利益 改进方向 国际先进电力企业的核心应用系统具有很高的集成度，支持性业务的应用系统，（支持性业务主要包括，财务会计，物资管理，人力资源管理）通常采用成熟的，集成的ERP系统，资产管理和营销管理系统通常该ERP供应商提供的集成解决方案或是先进的EAI（企业应用集成）工具进行紧密的应用或是数据层面的集成。 苏州供电公司在省公司相关部室的指导下，实施了财务系统，物资管理系统，资产管理系统和营销管理系统。 上述主要业务系统各自的功能不完善。（参考功能小组针对信息系统的分析） 上述主要业务系统相互没有集成，通过二次数据录入进行数据共享。 改进机会： 进行一个项目，较为详尽的考虑实施ERP系统以及相应的整体解决方案，或是采用先进的EAI工具将现有的系统集成的可行性，投资，实施的工作路线图，以及实施风险。 潜在利益： 为苏州供电公司的支持性业务提供强有力的支持，帮助实现主要业务的最佳业务实践。 信息技术应用系统 第三十二页，共三十七页。 信息技术评估结果分析 最佳实践 公司现状 最佳实践比较 改进机会和潜在利益 改进方向 先进电力企业采用资产管理系统结合工作管理系统将资产的运行数据和静态数据相联系，为企业实施资产价值分析，状态维护提供了充分的数据基础；同时管理工程项目的整个生命周期。 苏州供电公司实施了输变电生产管理系统，该系统可以基本完成维修管理和资产物理管理的功能，但是缺乏对维修成本和资产价值的集成管理和分析。 改进机会： 考虑实施先进的、资产管理系统和工作管理系统，并与财务会计系统、物资管理系统和营销管理系统紧密集成。 潜在利益： 为苏州供电公司的资产管理业务提供强有力的支持，帮助实现资产管理业务和营销服务的最佳业务实践。 信息技术应用系统 第三十三页，共三十七页。 信息技术评估结果分析 最佳实践 公司现状 最佳实践比较 改进机会和潜在利益 改进方向 先进的电力企业采用一套完整的电力营销解决方案，包括：客户关系管理系统（CRM）、计费系统、电力贸易系统、市场营销系统和销售服务支持系统，实现对电力营销价值链的全面支持 苏州供电公司实施了江苏省公司自行开发的营销管理系统，具备了从抄表到财务信息汇总的综合能力。但是，这套系统主要是业务操作系统，管理功能、分析功能以及功能的拓展性有局限，同时没有实现和其他系统的无缝连接。例如，和财务系统的连接，和资产管理系统的连接等。 改进机会： 结合资产管理系统和ERP系统实施进行综合考虑，考虑采用成熟的、先进的营销解决方案，以获得更强大的系统能力和更紧密的系统间集成。 潜在利益： 为苏州供电公司的营销业务提供强有力的支持，帮助实现营销最佳业务实践。 信息技术应用系统 第三十四页，共三十七页。 信息技术评估结果分析 最佳实践 公司现状 最佳实践比较 改进机会和潜在利益 改进方向 建立统一的安全架构，根据自身的地域分布特点，网络类型，网络拓扑结构