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推荐阅读书 第四章 工作分析、设计与评价 朱勇国 著 高等教育出版社 德斯勒?著 中国人民大学出版社 第三十页，共四十四页。 推荐期刊 第四章 工作分析、设计与评价 （可以免费下载） 第三十一页，共四十四页。 卫生人力资源管理 第一版 人民卫生出版社 国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材 全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材 供卫生管理及相关专业用 卫生人力资源管理 主 编 毛静馥 副主编 刘晓云 王高玲 王素珍 第一页，共四十四页。 第四章 工作分析、设计与评价 、 第二页，共四十四页。 主要内容 Content 第一节 工 作 分 析 第二节 工 作 设 计 第三节 工 作 评 价 第三页，共四十四页。 工作分析 [第一节] 第四页，共四十四页。 一、工作分析概述 第一节 工作分析 工作分析 分析某一工作任务与性质的程序 全面了解、获取与工作有关的详细信息 对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范、任职资格进行描述和研究 （一）工作分析的概念 第五页，共四十四页。 工作分析需要解决的问题： 在哪里做() 做什么() 谁来做() 何时做() 为谁做( ) 为什么做() 6W1H 如何做() 第一节 工作分析 第六页，共四十四页。 1 2 3 4 5 选拔和任用合格的人员 提供绩效考评的标准和客观依据 有利于公平合理的薪酬管理 是建立有效发展和评价员工的基础 服务于工作和组织设计 （三）工作分析的作用与意义 第一节 工作分析 第七页，共四十四页。 二、工作分析的内容 工作描述 工作环境 任职资格 基本素质 生理素质 综合素质 专业技术要求 ※ 第一节 工作分析 工作活动和程序 基本信息 第八页，共四十四页。 三、工作分析流程 准备阶段 计划阶段　 调查阶段 分析总结阶段 描述阶段 运行阶段 控制阶段 ※ 第一节 工作分析 第九页，共四十四页。 结构化工作分析方法 直接观察法 访谈法 非结构化问卷调查 关键事件法 工作日志法 职位分析问卷法 管理职位分析问卷法 职能工作分析法 非结构化分析方法 △ 四、工作分析的方法 第一节 工作分析 第十页，共四十四页。 五、工作分析的结果 撰写说明书 结果应用与反馈 △ 第一节 工作分析 第十一页，共四十四页。 工作设计 [第二节] 第十二页，共四十四页。 一、工作设计概述 第二节 工作设计 工作设计( )是将组织的任务组合起来构成一项完整工作的方式，它确定关于一项工作的具体内容和职责，并对该项工作的任职者所必须具备的工作能力、所从事的日常工作活动以及该项工作与其他工作之间的关系进行设计。 （一）工作设计的概念 第十三页，共四十四页。 （二）工作设计的内容 工作结果的反馈 任职者的反应 工作产出 工作关系 工作内容 工作职责 内容 第二节 工作设计 第十四页，共四十四页。 （三）工作设计的目的和意义 1 改变卫生机构员工和工作之间的关系 2 改善卫生机构员工对工作的态度 3 重新赋予工作以乐趣 5 职责分明 4 改善卫生机构人际关系 第二节 工作设计 第十五页，共四十四页。 二、工作设计流程 确定 组织任务 内外环境分析 组织定位分析 组织任务分析 确定 部门任务 分析并改进业务流程 组织结构设计 部门工作任务的确定 确定 岗位任务 设计部门内的岗位 界定岗位工作 形成设计文件 ※ 第二节 工作设计 第十六页，共四十四页。 三、工作设计的方法 0000 1 2 3 4 工作设计方法 以任务为中心的科学管理方法 以人为中心的人际关系方法 员工参与决策方法 辅助工作设计 第二节 工作设计 第十七页，共四十四页。 四、工作设计中的常见问题 岗位与岗位之间的匹配 人与人之间的匹配 人（能）与岗位之间的匹配 岗位与报酬之间的匹配 以人为本和以能为本相结合 △ 第二节 工作设计 第十八页，共四十四页。 五、工作再设计 四个步骤 组织 分析 工作 分析 问题 诊断 针对问题的再设计 第二节 工作设计 第十九页，共四十四页。 工作评价 [第三节] 第二十页，共四十四页。 第三节 工作评价 一、工作评价概述 工作评价是指在工作分析或者职位分析的基础上，对卫生机构内部各职位的工作性质、工作强度、工作环境、工作难度及任职条件等因素进行评价，以确定各职位在组织中的相对价值，并以此为依据，确定职位等级，建立科学、公平、公正的职位管理机制。 （一）工作评价的概念 第二十一页，共四十四页。 为建立内部客观公正、外部公平合理的薪酬结构提供基础 3 1 以量值体现工作的特征 3 2 确定工作级别的手段 3 3 （二）工作评价的目的和意义 为建立和谐的组织－员工关系提供科学依据 3