物业管理月工作总结范本.pdfVIP

XX月份我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力 的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。 通过一月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了 较大的改变，现将物业管理处一个月来的工作情况总结如下： 一、管理处的日常管理工作 自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后， 对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服 务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管 理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。 管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维 护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案 管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位 参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工 作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力 求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全月共接待处理投诉1432起，已处理完成1420 起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋 维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全月投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7# 楼业主对 3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上 的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪 音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但 18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人 协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全月收费工作完成得较好，除了小部分业主有 原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作 也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今月按照公司月初公司制定的工作计划，顺利地完 成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养 和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改 变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全月辖区内 未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造 了一个舒适、温馨的家园。～月，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进 单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、 集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管 理工作;全月水电月平均损耗率分别在 2.22.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电 梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发 生。 6、装修管理。按照月初的工作部署和计划，今月装修管理工作已 逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规 定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修 户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明 显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。 篇二： XX月份到丽璟花园物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和 工作岗位，虚心学习，认真工作，履行职责，认真做好各项工作任务， 下面将我所做的工作情况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解， 为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教 释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干， 不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学 习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作 情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级 领导和同事的帮助指导下，从不会到逐步会，从不熟悉到熟悉，我逐 渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 1、通过几个月的调整及规范，将物业管理公司的各项管理制度， 具体落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整 顿工作态度，提高劳动效率。 2、接受无锡市凯龙物业公司对员工进行物业管理专业知识培训， 增强员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主，在 服务的基