中国移动集团客户市场如何应对全业务竞争.pptxVIP

汇报内容总括 应对全业务的剧烈竞争，我们将围绕一个总目标〔抓住高端市场，抢占竞争制高点〕，从三个角度的形势分析，得出“两条腿走路〞的公司战略，运用五大策略、发挥六大优势、解决五大问题、寻求六大突破，实施五大工程，把握十大原那么，打造面向未来的核心竞争力！逻辑框架五大理由三个角度形势分析〔政治、产业、竞争格局〕竞争对手优劣势分析 六个突破“两条腿走路〞战略五大问题五大策略六大压力移动自身优劣势分析五大工程目录1全业务的竞争本质和走向2精准定位统领下的整合营销3重点突破奠定营销基础工程4结束语：把握十大原则，实现整合营销1、多角度多层次分析“全业务竞争〞才能洞察“危机〞2021年05月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部发布?三部委关于深化电信体制改革的通告?，公告指出，基于电信行业现状，为实现改革目标，鼓励中国电信收购中国联通CDMA网〔包括资产和用户〕，中国联通与中国网通合并，中国卫通的根底电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动重组前GSM网CDMA网新移动新联通新电信重组后解决电信市场失衡问题解决失衡重组目的解决电信行业有效竞争问题有效竞争解决国有电信公司内部体制创新及改革问题 体制改革解决3G产业开展问题产业开展1.1、从政治层面看全业务竞争政府希望电信重组后的全业务竞争能够实现两大目标遏制“一枝独秀〞扶持“TD-SCDMA〞遏制中国移动“一枝独秀〞的开展，通过三强鼎立的全业务竞争带来平衡关系，实现电信业健康和谐的开展；电信重组每七八年搞一次，核心是“劫富济贫〞，均衡开展，这是国有体制的国资垄断所决定的。全力扶持TD-SCDMA标准的民族技术和产业群的跨越式开展中国移动必须主动迎合政府的需求，并最大限度的利用好政府资源，在全业务竞争中做到：有全局高度、有重点选择、有节制扩张的差异化竞争。不对称管制的政策环境未来两年内不太可能有太大改变，中国移动的政治危险期并没有度过！结论不能无节制的盲目扩张市场份额，未来会占40%左右；不能把重点投向个人市场的低端用户；〔SKT的教训〕不能过分依赖语音业务的收入增长〔IP化，价格战〕误区1.2、从信息产业开展趋势看全业务竞争三网融合〔通信网、广电网、互联网〕趋势明显，特点：通信公司必须向信息效劳进行转型，要由信息传递的“管道〞变成以控制信息流为核心的“渠道〞；业务分成的信息化成为开展根本。转型在产业跨界融合中通信业要信息化转型，互联网业务要移动化；以“移动互联网为核心”的业务将成为一个无限大的“蓝海”.市场，其潜力甚至可能超过传统的固网宽带为基础的计算机互联网应用（人与人、人与物、物与物沟通）这对“中国移动”是一个巨大的机遇：个人的、个性的、隐私的、远程、流动分散的、即时互动的、小流量的业务适合移动手机业务移动互联网在“三网融合”.中，中国移动如何处理好与互联网公司、广电公司、IT公司、系统集成商、应用服务提供商、内容提供商的竞合关系成为关键；既要充分利用其资源来应对固网电信公司，又要避免在合作中被其边缘化（BLACKBERRY黑莓模式分析）控制标准(尤其是业务应用平台）、控制终端（I-MODE）、控制客户：才能控制产业链！竞合关系信息产业未来两年3+1+N的竞合格局竞合格局关系分析：1、总体上、新电信和新联通会在同一个战壕里与中国移动展开正面竞争；2、广电是电信与联通的潜在竞争对手〔北方电信联合北方广电，南方联通联合南方广电〕；3、中国移动与广电具有互补性且竞争性不强，广电是运营商竞合关系的焦点；〔固网与移动的互补、牌照的互补〕；4、对中国移动而言，互联网企业与其是竞合关系，合作是根本，但合作模式是关键所在。〔google，SKYPE，腾讯等〕N家互联网企业中国移动中国电信新联通广电谁是我们的朋友，谁是我们的敌人，是竞合的核心问题；关键是要找到双赢的合作模式！1.3、从全业务竞争的先天条件与趋势看全业务运营对固网运营商更有利：固网宽带最后一公里接入网具有天然垄断优势，如何打破其垄断是难点集团客户在信息化需求上更要求有高速、平安、可靠、大流量的宽带支撑中国移动固网运营商会利用与移动业务的捆绑营销来通吃集团客户固网运营商2、全业务竞争的市场焦点：得集团客户者得天下集团客户市场是信息化效劳需求极大的增长点，是电信公司转型的高价值突破点。这必然是竞争对手的首攻目标中国移动个人大客户〔全球通VIP〕的63%是集团客户的决策层和管理人士，他们为中国移动提供了超过34%的总收入，是主要的高利润来源锁定集团客户才能锁定高价值的个人客户个人VIP客户需求增长点集团大客户还是主要社会资源的拥有者，尤其是很多公公信息资源垄断在集团客户手中〔公安部的人口信息、气象局、工商局、税务局〕，如果无法锁定，我们在信息稀缺资源上会难以掌控集团客户集团客户的信息化解决方案的推广和应用还能有效带动并提升个人客户市