护士长管理培训.pptVIP

7.组织护理查房，护理会诊，积极开展护理科研工作和护理经验总结。 8.组织领导护理人员的业务学习及技术训练，实施“三基三严”培训工作。 9.定期检查表格用品、护理用具、仪器设备、被服、药品的请领及保管工作。 第二十一页，共五十四页。 10.负责护生、进修护士的实习安排及检查教学工作的完成情况。 11.检查护理员、卫生员的工作质量，搞好病房的保洁、消毒隔离工作。 12.定期召开公休人员座谈会，组织安排健康教育宣传工作，听取病人对医疗、护理及饮食等方面意见，不断改进病室管理工作。 第二十二页，共五十四页。 三.护士长工作质量标准 　　 1、护士长具有专科护理学术带头人的水平。　　2、准确及时传达医院或护理部有关制度规定和要求，并在实际工作中认真贯彻执行。　　3、本护理单元规章制度齐全，岗位职责明确，分工合理，弹性排班。有专科护理常规和技术操作规程等资料，有年度工作计划与总结。 　　4、各种登记、报表按要求及时、准确完成，原始资料记录准确、完整。　 第二十三页，共五十四页。 　5、进行日间护士长跟查房和月护理全面质量检查，按PDCA循环，发现问题及时进行纠偏处理。每月向本护理单元的护理人员做有关护理工作总结及布置下月工作等，并有记录。　　6、有本科室护理培训计划和操作训练计划、有落实措施，护理人员年度考核率及合格率达标，护士规范化培训、继续护理学教育率100％。　　7、护理各项质量指标达标率符合要求，病人满意率不低于95％。　　8、完成医院或护理部要求的其他有关工作。 第二十四页，共五十四页。 PDCA循环的概念 PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。 第二十五页，共五十四页。 PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。 第二十六页，共五十四页。 在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。 每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高。 在PDCA循环中，A是一个循环的关键。 第二十七页，共五十四页。 第二十八页，共五十四页。 四.护士长工作要求 1．熟知护理部及本科室的各项规章制度。 2．运用各项规章制度规范工作行为。 3．有年护理管理目标及工作计划、季度护理工作安排、月护理工作重点与小结、周计划，按时完成，有记录。 4．按时出席会议，及时传达会议精神，组织落实，有记录。 5．指导疑难、危重病人护理。 6．掌握危重病人的病情。 7．组织危重病人的抢救。 8．晨会提问每周2次，有成绩记录单（本）。 9．组织科内业务学习每月1次，有记录。 第二十九页，共五十四页。 10．组织科内护理查房每月1—2次，有记录。 11．对护士进行业务知识及技术操作考核每月1次，有成绩记录。 12．按周计划质控自查，有详细记录。 13．发生差错事故时，认真组织科室护理人员讨论，分析原因，提出整改措施，有处理记录。 14．有皮肤压力伤防治措施及上报记录。 15．定期征求各类人员意见，有整改措施并有工休会记录。 16．按时完成医院及护理部交办的各项工作任务，有记录。 第三十页，共五十四页。 五.护士长日工作流程 1、检查晚夜班工作完成情况 2、晨会交班，布置本日工作 3、床头交接班。 4、深入病房，处理各种日常事物 5、检查上午各班工作完成情况 6、下午上班后，查看中班工作完成情况 7 了解当日病房状况，病历质控。 8、检查本日各班工作完成情况 9、下班前查看当日手术、病危、病重及特殊治疗护理的病人 10、下班前补充次日所需物品 第三十一页，共五十四页。 六.护士长工作周计划（外二科) 星期一 检查各急救仪器、抢救车及毒麻