基础销售技巧我告诉你.pptVIP

* 聆听与提问有很多技巧 * 1探寻:将自己置身于一个从未拜访过的商店,你一开始要讲什么呢?首先要看看这家店有无可能卖蒙牛产品 2斟酌:如果你认为对方有可能卖但还没有卖过,就要开始看看对方有无兴趣,做些解释介绍,看看对方的反应 3认定需求:你在不知道对方的意愿,担心之前如果盲目推销就会事倍功半,令对方反思,认定需求后才能有目的地,有目标地“进攻” 4提供办法:必须是对方有可能接受的提议,能满足对方需求的方案,(用到餐厅就餐,服务员帮你点菜做例子) 5如果对方接受了提议就要马上接订单,如果不行呢就要马上回到认识需求或斟酌那一步 6销售服务将为下一步进一步扩大业务打好基础,也是最重要的，否则前面的努力就会白费. 小组讨论:销售过程中的每一步是什么,为什么要经过这一步,跳过这一个步行吗? 7为什么每次都从探寻开始? * 当我们要表达自己的观点时可能要多说一些。 其他时候我们要多听，俗话说：“言多必失”，人有两个耳朵，一张嘴，可能就是让人多听少说吧 连结性的问题 Continuing Questions 例如: 这实在太有趣了, 你可以多讲一些吗? 什么时候使用? 这是一种过桥的 沟通方式. 第三十一页，共四十一页。 宜有条件 主要购买动机 主要需求 绝对条件 确认客户需求 第三十二页，共四十一页。 销售技巧 客户发展 3、处理客户异议 第三十三页，共四十一页。 处理客户的异