技术服务承诺书范例范本.docxVIP

技术服务许诺书范本 亲爱的顾客： 您好！ 我公司是xx高压研究所和国家高电压计量站为依靠，地处中国光谷的高新技术公司。主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的有关设施和软件。我公司拥有绝对的开发实力，保证开发项目的当先水平。设有由总经理直接领导的质检部门，现做以下技术服务许诺： 1、供给专业咨询。我们保证在24小时以内回答您所提出的任何专业技术问题。 2、供给详细资料。我们保证在24小时以内将您所需要的所有技术资料邮出。 3、供给合理报价。我们保证在24小时以内对您所要求的产品进行合理报价。 4、供给观察招待。我们保证随时招待您的观察，并为您的观察工作供给您所要求的各样便利条件。 5、我们保证采纳全国一致的《工矿产品购销合同》您签订合同。 6、我们保证不论合同量大小，保质、保量地严格履行合同规定的各项条款。 7、我们保证准时、保质、保量地严格履行合同规定的各项条款。 8、我们保证按合同的规定为您供给送、安装、调试、培训等各项服务。 9、我们保证您的要求签订严实的、科学的《技术协议》。 10、关于10kg以下的仪器设施，我们保证在3个工作日内清除故障或您新的设施临时使用，直到破坏设施修睦为止。 我们的质量许诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终生保护”。在将来的日子里，我们将自始自终的坚持三星级服务，即：售前供给专业的产品咨询、详细的技术资料及热忱周祥的观察招待；售中供给全面系统的产品技术培训；售后供给遍布全国各地区实时的产品技术服务。 许诺人：xxx 20xx年x月x日 亲爱的用户们： 你们好！ 为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购置的设施物有所值，我公司供给售前的技术咨询、设施选型、解决方案，从系统的选型规划中以保证商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设施在保修期内、保修期外的技术支持、维修保护和技术培训做出以下的规划和许诺： 一、售后服务保证 1、负责将用户所订购的设施免费安装、调试直至正常运转； 2、在安装现场免费为用户供给基本操作、平时养护的培训服务； 3、自设施查收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设施供给保修服务； 4、免费将原厂家标准保修服务提高为上门保修服务； 5、免费将原厂家标准保修服务提高为终生保修服务，保修期外的设施仅按成本价收取故障配件费，免人工费； 6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市里用户4小时抵达故障现场，市外省内用户第二个工作日抵达故障现场； 7、免费供给系统及硬件设施升级的技术咨询； 8、将按期向用户赠予产品技术有关资料； 9、将不按期上门或电话接见用户，认识系统及设施的运转状况，解决用户的问题。 二、技术服务及培训 1、我公司在本次报价文件中的所有设施产品均为崭新原装品牌； 2、我公司负责将所购设施初查收合格后，送至用户所在地供给所购设施的安装调试； 3、所购设施安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量查收署名； 4、我公司将按用户的实质要求，负责组织专业技术人员进行所购设施产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行； 5、系统工程师、客户服务工程师、培训讲课老师上门服务时，将严 格恪守用户的规章制度，爱惜用户的设施，守旧用户的商业机密、技术机密。 三、质量保证及售后服务许诺 1、我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特别要求的按国家 有关规定进行保修，国家无规定，按与用户磋商结果保修。保修期内非因操作不妥造成需要改换的零配件及设施由我司负责包修、包换。我司所供给的所有设施均按合同许诺的保修范围和时间进行保修。 2、保修期结束后，我公司将连续供给售后服务，负责对所供给的设施进行按期保护和维修，不限年份终生服务，仅收取零零件成本费，免收维修费。 3、按设施厂家售后服务许诺政策履行；我公司技服人员上门服务。 “顾客至上、服务至上、信用至上、效率至上”是我们的服务主旨，“为您想得远、做得全；我专心、您放心”是我们的服务目标，希望经过我们的服务能免去您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购置的设施的效能！ 为了保证您的权益，我公司将供给更优异的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监察，供给可贵建议。真挚希望我们的服务让您更为满意。 许诺人：xxx 20xx年x月x日 亲爱的顾客： 您好！ 为做好“x地域管理局搬家办公区工程网络系统服务器及储存设施”项目查收、系统集成、系统调试和系统试运转工作，我公司须按本规定的各项条款对本项目供给有关的技术支持及服务。 一、我公司针对本项目经过以下形式向用户供给技术支持 1、现场保护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作 出响应，并实时安排工程师依据状况进行清除，包含远程调试和现场增援，依据用户需求8个小时抵达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。 2、经过来往邮件、电话、传真，解答用