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制度高于一切 6.管理细节的制度化 企业的发展离不开规则，离不开制度，企业的创新不单指技术的创新，也包括管理的创新、规则的创新和制度的创新； 企业管理不单指宏观上的管理，也包括微观上的管理，即每一个环节和每一个细节的管理。 案例： 张瑞敏入主海尔后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”。1985年，海尔着手内部管理，为此编写了10万字的《质量保证手册》，制定了121项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准。海尔花大力气、大价钱，小事当作大事做，才有了今天的成就。 第三十页，共五十三页。 制度高于一切 五、人人都应按套路出牌 ——尊崇制度，从我做起 第三十一页，共五十三页。 制度高于一切 五、人人都应按套路出牌 ——尊崇制度，从我做起 1.制度是一只炽热的炉子 制度的一致性要求“一视同仁”，公司的任何人都一样，没有什么例外。如果制度失去了一致性，企业必然要为这种不公平付出沉重的代价； 企业的制度就像一只炽热的炉子，无论是谁，只要接触到热炉，都会无一例外的被烫伤，其结果不针对某个具体人。 第三十二页，共五十三页。 制度高于一切 2.至关重要的诚信规则 “你诚我信”是一种软规则、软制度，一旦这一“规则”或“制度”被破坏，社会、团队、企业和个人将陷入无序状态 在工作中，任何偷懒耍滑不诚实的行为都是不可取