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品质保证实务 本课程主轴：制造企业的三个流 -物质流：进料→制程→成品→出货。 -信息流：需求和供应信息在跨部门间 的流动。 -资金流：企业生存发展的血液循环。 现代质量管理体系的理论根源，TQM的核心精神：戴明博士的“PDCA管理循环”。 第一页，共三十一页。 品质保证实务 请问“品质管理”指的是————？ （请从下例选项中勾选） -1.品质的管理 -2.管理的品质 第二页，共三十一页。 品质保证实务 如果“品质管理”一词让你觉得比较接近…… -(1)品质的管理→你有：物质的倾向，产品品质的 检验。 -(2)管理的品质→你有：流程的请向，管理体系的 运作。 ? 周全的答案是：(1)+(2)，以上皆是 -这个题目，有点像是小学生在玩的脑筋急转弯。 -像是把两个名词交换倒装，交换位置，但却不单 纯只是一种文字游戏。 ? 在现代管理体系模式逐步演讲、成熟的过程中，是 -先有：“品质的管理”观念 -后来才发展出：“管理的品质”观念 第三页，共三十一页。 品质保证实务 何谓＂管理＂ 　-不论是＂品质的管理＂还是＂管理的品质＂，要想深刻 领会这两个观念＂互为表里＂的性质，要从戴明博的＂ PDCA