商务谈判的组织与管理讲座.pptVIP

第二章 商务谈判组织与管理 主讲：李菁 第一页，共三十六页。 本章内容提要： 由哪些人；以什么方式；如何进行合作达成理想的商务谈判结果。 谈判人员的素质要求 谈判班子的组织构成 谈判人员的选拔 谈判活动的管理 商务 谈判 组织 与 管理 重点 第二页，共三十六页。 第三页，共三十六页。 引入故事 我国第一位反劫制暴谈判专家高锋说，最理想的谈判专家，最好是矮瘦丑老，这是根据劫持者心理状态确定的。因为目前的劫持者大多属于弱势人群，一个弱者面对强者只会反感，不会接受。 谈判是否成功，取决于谈判专家能否稳住对方情绪，因为劫持者的情感波动往往比人质更为汹涌，谈判专家要给对方足够的心理慰藉和温暖，使劫持者的情绪稳定下来，谈判才会成功。 第四页，共三十六页。 本章内容提要： 由哪些人；以什么方式；如何进行合作达成理想的商务谈判结果。 谈判人员的素质要求 谈判班子的组织构成 谈判人员的选拔 谈判活动的管理 商务 谈判 组织 与 管理 第五页，共三十六页。 §2.1商务谈判人员的素质要求 心智机敏,且具有无限的耐心;能巧言掩饰,但不欺诈行骗;能取信于人,而不轻信他人;能谦恭节制,但又刚毅果敢;能施展魅力,而不为他人所惑;能拥巨富、藏娇妻，而不为钱财和女色所动。 完美无缺的谈判者 职业道德 心理素质 个人能力 背景了解 第六页，共三十六页。 在许多场合，谈判人员不是代表个