商品经济第三章.pptVIP

（1）提高供方的质量信誉。商品质量信誉通常被视为企业的生命，（2）指导需方选择供方单位。（3）促进企业健全质量体系。（4）增强国际市场竞争能力。（5）减少社会重复检查费用。（6）有利于保护消费者利益。 商品质量认证的意义 第六十二页，共九十一页。 商品质量认证的发展  最早实行商品质量认证制度的国家是英国，1903年英国工程标准委员会首创世界上第一个用于符合标准的标志—“风筝标志”（或称“BS”标志）。 从20世纪30年代开始，商品质量认证得到了较快的发展，到50年代，基本上已普及到所有工业发达的国家；60年代起，前苏联和东欧国家陆续采用；其他第三世界国家，除印度等极少数国家推行较早外，一般是从70年代起实行。现在，实行商品质量认证制度已经成为一种世界趋势，质量认证证书已成为商品进入国际市场的“通行证”。 国际标准化组织（ISO）理事会于1970年成立了“认证委员会”（CERTICO），与1985年改为“合格认证委员会”（CASCO）。 第六十三页，共九十一页。 我国的产品质量认证 我国1981年建立第一个认证委员会，即中国电子元器件质量认证委员会（QCCECC）。 1983年，该委员会参加IEC电子元器件质量评定体系（IECQ），成为IECQ的一般成员，1986年接纳为IECQ全权资格成员。 1984年中国电工产品认证委员会成立，并于1985年参加IEC的电工产品安全体系（IECEE），成为其成员。 1991年，发布实施了《中华人民共和国产品质量认证管理条例》，并相继发布了《产品质量认证管理实施办法》、《产品质量认证委员会管理办法》、《产品质量认证质量体系检查员和检验机构评审员管理办法》、《产品质量认证证书和认证标志管理办法》等配套法规，使我国的认证工作发展到一个新的阶段。 第六十四页，共九十一页。 影响商品质量的因素 3.2.2 流通过程中影响商品质量的因素 1.商品的运输 2.商品的储存与养护 3.销售服务：售前、中、后。 第三十页，共九十一页。 流通过程中影响商品质量的因素 （1）运输与装卸 运输与装卸商品是从产地进入销地的必要环节，也是影响商品质量的因素。 运输对商品质量的影响与运程的远近、时间的长短、运输的气候条件、运输路线、运输方式、运输工具、装卸工具等因素有关。 第三十一页，共九十一页。 流通过程中影响商品质量的因素 （2）堆放储存 仓库储存是商业企业收储待销商品的必要环节。商品储存期间的质量变化与商品的耐储性、仓库内外环境条件、储存场所的适宜性、养护技术与措施、储存期的长短等因素有关。 第三十二页，共九十一页。 流通过程中影响商品质量的因素 （3）销售服务 销售服务过程中的进货验收、人库短期存放、商品陈列、提货搬运、装配调试、包装服务、送货服务、技术咨询、维修和退换服务等项工作质量都是最终影响消费者所购商品质量的因素。 第三十三页，共九十一页。 影响商品质量的因素 3.2.3 使用过程中影响商品质量的因素 （1）使用范围和条件 （2）使用方法和维修保护 （3）废弃处理 第三十四页，共九十一页。 使用过程中影响商品质量的因素 （1）使用范围和条件 商品都有其一定的使用范围和使用条件，使用中只有遵从其使用范围和条件，才能发挥商品的正常功能。 （2）使用方法和维修保护 为了保证商品质量和延长商品使用寿命，使用中消费者应在了解该种商品结构、性能特点的基础上，掌握正确的使用方法，一定的日常维修保养的商品知识。 （3）废弃处理 对于商品废弃物首先应分门别类尽量加以回收利用；其次要积极开展综合利用、变废为宝的处理工作；最后应逐步限制和严格禁止可能产生公害的商品生产，努力寻找无害的替代商品，以保护人类的生存环境。 第三十五页，共九十一页。 质量管理的基本概念 1. 质量方针 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 第三十六页，共九十一页。 质量管理的基本概念 2.质量管理 GTB/T6583—ISO8402给质量管理下的定义是：确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 质量管理是一个组织全部管理的重要组成部分，它的职能是制定并实施质量方针、质量目标和质量职责。质量管理是以质量体系为依托，通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等发挥其职能。为了实施质量管理，需要建立质量体系。 第三十七页，共九十一页。 质量管理的基本概念 3. 质量保证 质量保证是指为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。 第三十八页，共九十一页。 质量管理