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行李服务 其他 团体行李 换房行李 转送 金钥匙 散客行李 邮件、报表、 物品的派送 行李寄存 行李服务 第三十页，共八十四页。 散客行李服务 行李员须主动向宾客问候，并从车内取出行李（如遇易碎和贵重物品需妥善搬运），须请宾客确认件数，以免遗漏。迅速引领宾客进入酒店，带领客人到前台进行入住登记。 行李员引领宾客到前台，须把行李放置在离前台2米以外的地方，将手背后直立地站于行李后面，等待宾客办理完入住手续。 宾客手续办理完毕后，行李员从前台服务员手中接过客房钥匙或询问客人房号，并清晰地将房间号码登记在行李牌上。 如果几位宾客同时入店，须在办理完手续后，请每位宾客逐件确认行李，并在行李牌上写清宾客的房间号；同时委婉地告诉宾客在房间稍候，然后按叫电梯。 送完宾客后，回到礼宾部须填写《行李派送登记表》 如遇宾客因故不进房间，而将行李先送房间时。行李员须在行李送至前与宾客讲明钥匙的存放地，然后送至房间。 第三十一页，共八十四页。 团体行李服务 行李员须仔细阅读《团队接待通知书》 大堂副理安排好人员，准备好行李车、行李牌、团队到店后，须由副理负责核对团队名称，并问清行李件数。 由副理和行李员卸下全部行李，并清点件数，检查行李有无破损情况，如有破损，须请团队陪同签字证实。 团队行李件数核实，须在《团队登记表》中登记“总件数”，并由团队陪同签字。整齐地放好行李，全部系上有本酒店标志的