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拉芳国际集团 拉芳国际集团 拉芳国际集团 商超业务管理培训 第一页，共三十八页。 * * 终端的分类 国际性大卖场 地区性卖场 百货商场 地区性连锁超市 零售店 专业化妆品商店 第二页，共三十八页。 * * 终端四要素 分销 货架 价格 助销 第三页，共三十八页。 * * 终端分销员的要求 积极进取、百折不挠的工作热情和坚韧 丰富的产品知识和专业知识 良好的个人形象及礼仪修养 良好的沟通能力 敏锐的市场洞察力 创新精神 良好的客情 第四页，共三十八页。 * * 终端管理目标 建立优于竞争对手的店内形象。 进货和回款顺畅，库存合理 达到既定的生意目标（销量和费用目标），完成公司的任务 终端管理三化： 人员专业化 陈列生动化 促销多元化 第五页，共三十八页。 * * 终端管理核心内容 分销员的要求 卖进分销 店内形象 库存管理 回款管理 生意回顾 第六页，共三十八页。 * * 终端操作流程 一、商场情况摸底 1、对商场平面图、租金、地理位置、产品区域设置、入口和出口、收银台的数量、存包台、人流走动最佳路线、注意生鲜区消费者人流量； 2、商场内部管理架构、法人代表、管理人员、财务人员、仓库人员来历； 3、商场经营状况和资金实力，结款信誉、营业员工资情况和心态、合作条件； 4、分析产品结构布置、畅销产品生产日期、标价管理、堆头陈列情况； 第七页，共三十八页。 * * 终端操作流程 二