引入平衡记分卡的战略思考概论.pptVIP

3、生产率 各类输出与输入的比率关系 主要考虑 资本输入对输出的比例关系 人工输入对输出的比例关系 注意： 从指标中消除由供应商所贡献的 生产率提高 第九十五页，共一百一十八页。 4、产品主导地位 每种产品和竞争者产品相比以及与公司标准相比的结果如何 公司的研究工作应该在哪方面展开 是通用公司还是竞争对手首先引入基础性产品及其后续变化 主要考虑 评估程序主要关注质量，而不是数量。由专家进行。而且保证输入标准和输出标准的一致性。 第九十六页，共一百一十八页。 5、员工发展 每一职能对公司各方面的方案和管理原则的理解方案 保证每个员工获得适当的岗位和升迁机会 提供为员工发展所开展竞争和创造性所需要的激励 1）为发展员工所建议的技术 2）为培训员工取得关键位置的任职资格 3）评估各部门实施员工发展方案的影响 主要考虑 员工晋升数量/同期可晋升员工数量 各部门员工业绩不变、提升和下降的比例 第九十七页，共一百一十八页。 6、员工态度 利用统计方式：流动率、缺勤率、不满意数量、迟到率、事故发生率等。但是，这种方式不能提供： 1）潜在原因的信息 2）指标反映在危害发生之后 3）直线管理者倾向弱化它们的重要性，并将其责任推到人力资源部门 4）某些指标显示的不利趋势可能源于外部，而不是管理不善。 问卷方式衡量： 第九十八页，共一百一十八页。 7、公共责任 社会的好公民、遵守法律、