星星地产华园国际物业服务思考.pptVIP

金钥匙 生活中 可以信赖的人 充满友谊 的忠实朋友 解决 麻烦问题的人 个性化 服务的专家 服务功能上能够满足营建“星星·华园国 际”项目国际品牌的需求。 第三十一页，共八十六页。 金钥匙服务理念 在不违反法律和道德的 前提下，为业主解决一 切困难。 尽管不是无所不能，但 一定是竭尽所能。 为业主提供满意加 惊喜的个性化服务。 服务理念上能够满足营建“星星·华园国 际”项目国际品牌的需求。 第三十二页，共八十六页。 品牌建设上能够满足营建“星星·华 园国际”项目国际品牌的需求。 发 展 历 程 欧洲 传统文化 美洲 制度文化 亚洲 人性文化 品牌文化 第三十三页，共八十六页。 如何导入金钥匙服务？ 在“星星·华园国际”社区： 第三十四页，共八十六页。 服务总代理（金钥匙） 服务起源于金钥匙，结束于金钥匙！ 客户提出服务需求，由金钥匙总代理负责了解、 指挥、调度、跟踪、回访等一切服务工作，使各 项服务工作更加人性化、规范化、标准化。 客户 金钥匙 操作层 金钥匙 回访 第三十五页，共八十六页。 服务模式 金钥匙整体服务 + 金钥匙组团服务+金钥匙社区文化营建 金钥匙 整体服务 针对社区实际情况，为保证项目服务的统一性，我司将采取金钥匙整体服务的服务模式。 金钥匙 组团服务 针对项目规划类型多的特点，为使各项服务满足业主需求、达到国际标准，我司将对各个不同使用功