（高职）项目二 个人储蓄存款及贷款业务操作教学课件.pptVIP

;;;◇ 职业能力目标 1.熟悉银行日初业务的处理规范及相关业务工作内容； 2.熟练操作人民币活期储蓄存款业务的主要工作内容和基本程序； 3.熟练操作人民币定期储蓄存款业务的主要工作内容和基本程序； 4.熟练操作人民币其他储蓄存款业务的主要工作内容和基本程序； 5.熟悉贷款柜面业务的主要工作内容； 6.熟练操作贷款柜面业务； 7.掌柜柜员日终平账、日终签退的操作方法。 ◇ 典型工作任务 1.办理人民币活期储蓄存款业务； 2.办理人民币定期储蓄存款业务； 3.办理人民币定活两便储蓄存款业务； 4.办理人民币教育储蓄存款业务； 5.办理人民币通知存款业务； 6.办理个人质押贷款业务； 7.办理个人住房贷款业务； 8.办理个人汽车贷款业务； 9.办理国家助学贷款业务。;任务一 柜面日初操作处理;一、储蓄存款利息计算的基本规定;（三）主管开机 每日办理业务开始前，先由网点业务主管开机，柜员才能进行签到操作。为保障系统的安全，必须对柜员进行操作权限认定。 （四）刷卡签到 在主机开启成功后，柜员用自己的工号卡刷卡，登录签到界面。输入柜员工号、钱箱号、操作密码后，签到即告完成，系统进入交易界面。 1.柜员工号。柜员工号是柜员在业务操作系统内的唯一标识，也是柜员进入业务操作系统的唯一合法身份，通常由字母或数字组成，由系统运行中心按营业机构编码分配。 2.钱箱号。每个柜员都需要建立一个自己的钱箱号。 3.操作密码。每个柜员首次使用权限卡或权限卡处于待启用状态时，由会计结算部门负责人在计算机上为其启用工号卡，并设定初始密码。柜员启用工号卡对，应先修改初始密码.;（一）接收款箱 运钞车辆到达网点后，柜员必须先核实押运员身份，再由两名柜员凭交接清单办理清点、核实钱箱数目，确认无误后，与押运员一起将接入网点的钱箱放置在通勤门内监控下，然后办理交接手续，若有不符应及时报告并查实处理。 （二）领取钱箱 网点各柜员经营业部经理授权后分别领取电子钱箱和实物钱箱。 ;（三）清点钱箱 柜员对电子钱箱与实物现金的币种、券别张数分别进行明细清点核对。清点时若发现实物现金与???子钱箱中的券别张数不一致，应立即对券别差额张数进行调整或按实物现金的券别张数重新录入，以确保电子钱箱与实物现金的券别张数一致。清点时若发现实物现金与电子钱箱不一致，必须及时报告营业经理查实处理。 （四）物品准备 营业网点各柜员需做好现金实物、重要空白凭证、业务印章等重要物品和工作机具的核对定位，准备对外营业。 其中：重要空白凭证、业务印章等重要物品，网点有保险柜的从保险柜中取出，清点核对；不设保险柜的小网店从封包中取出，清点核对。有关印章日期应调整至营业当日。 柜员若需离开，上述物品均应在监控范围内上锁保管。; 任务二 活期储蓄存款业务操作;（一）活期存款概念 客户凭存折或银行卡及预留密码可在银行营业时间内通过银行柜面或通过银行自助设备随时存取现金。 活期存款通常1元起存，部分银行的客户可凭存折或银行卡在全国各网点通存通兑。 （二）计息金额 存款的计息起点为元，元以下角分不计利息。利息金额算至分位，分以下尾数四舍五入。分段计息算至厘位，合计利息后分以下四舍五入。除活期存款在每季结息日时将利息计入本金作为下季的本金计算复利外，其他存款不论存期多长，一律不计复利。 ;（三）计息时间 从2005年9月21日起，我国对活期存款实行按季度结息，每季度末月的20日为结息日，次日付息。 （四）计息方式 活期储蓄存款的计息采用日积数法。 利息=累计积数×利率=存款余额×占用天数×利率;(一)活期储蓄存款开户 1.业务受理。柜员仔细聆听客户的开户要求。若客户要求开立个人活期储蓄存款结算账户，应先让客户填写开立个人结算账户申请书和储蓄存款凭条，然后接受客户的有效身份证件和现金。若他人代理开户，还应接受代理人的身份证件。如果客户要求开立个人活期储蓄存款账户，则先让客户填写储蓄存款凭条。 2.审核。审核客户身份证件是否有效，并确定是否为本人。若为他人代理开户的，需审核代理人证件等。;3.点收现金。柜员收到现金之后，应先询问客户存款金额，然后再监控下和客户视线内的柜台上清点。清点时，一般在点钞机上正反清点两次，金额较小时，也可手工清点，但要注意假币的识别，再次与客户唱对金额。 收付款要做到“一笔一清”： （1）现金的清点程序：清点现金按“三先三后”程序操作，即先点大数（卡捆卡把）、后点细数；先点主币、后点辅币；先点大面额票币、后点小面额票币。 （2）现金的捆扎要求： 收入的现金一旦可成把（纸币100张）、成卷（硬币50枚或100枚），要及时打把（卷），并在腰条侧面加盖柜员个人名章；可成捆（纸币10把，硬币10卷）的要及时打捆，打捆时做到捆扎牢固，随即放入钱箱保管，收妥的现金应按券别、残好分别归位入箱，做到