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移动CRM产品培训 --管理员 联通系统集成有限公司山东省分公司 2014年8月 配置一：组织目录初始化 组织目录创建的关键是根据客户的实际情况规划好部门、岗位、角色、人员等要素。 组织目录模板取自 系统管理-组织目录 ，点击【导入组织目录】按钮，弹出页面中，点击下载数据导入模板。模板是xls格式的，数据要遵循模板的格式要求。 如果客户方系统使用人员较少，也可以采用手动创建的方式。 系统参数 crm_server 参数中的ip地址修改为服务器真实地址，主要是用于PC端和手机客户端拍照图片的显示。 配置二：岗位调整 数据权限：移动CRM产品的数据权限是由岗位决定的，上级岗位可查看下级岗位的数据，平级岗位之间无法查看数据，因此岗位设置十分关键。 从系统管理-组织目录-岗位管理进入，进行上下级的设置。 配置三：手机客户端安装 手机客户端真实的存放路径在服务器 D:\WEBCRM\tomcat\webapps\crm 手机浏览器访问地址： iPhone手机如果未越狱只能在线安装。 配置四：手机客户端配置-安卓手机 手机客户端在打包之前已经初始化了客户服务器地址，一般情况下不需要进行设置。只有当客户服务器地址变更时，才需要进行调整。 配置四：手机客户端配置-苹果手机 手机客户端在打包之前已经初始化了客户服务器地址，一般情况下不需要进行设置。只有当客户服务器地址变更时，才需要进行调整。 配置五：系统迁移 拷贝D盘根目录下的三个文件夹WEBCRM、oainfo_crm、crmlog，至新服务器的D盘根目录下 加载Mysql服务：执行 D:\WEBCRM\mysql\bin 路径下的in.bat，执行后会在系统服务中加载MYSQL_SDUNISI_CRM，如下图 启动CRM服务：执行 D:\WEBCRM\tomcat\bin 路径下的startup.bat 由于更换了服务器所以产品需要重新注册 变更手机客户端的服务器地址 常见问题处理 忘记密码：使用管理员账号，进入到组织目录菜单，选中人员后点击【密码重置】按钮，重置后都密码为123456，系统出于安全考虑，PC端首次登陆必须强制修改密码。 系统无法正常登录：首先查看服务是否异常关闭，其次排查是否网络问题。 通过查看日志定位系统bug： CRM系统日志路径D:\crmlog\crm.log，当前时间之前的以zip压缩包格式存在，解压查看； Tomcat日志路径： D:\WEBCRM\logs