星巴克内部营销研究.DOCVIP

课题名称：星巴克内部营销研究 摘要 本文主要采取的是文献分析法和案例分析法相结合的方式展开研究，笔者通过搜集整理文献，总结前人研究成果，结合自身理解给出了内部营销的定义及实施步骤，并以星巴克案例来阐析内部营销理论的实践化应用及成果，然后按照归纳出来的内部营销实施流程为星巴克面对新世纪危机提出几点解决方法。本文创新点在于分析了新的环境下，星巴克所面临的危机以及如何用内部营销解决危机，这是前人研究所没涉及到的，不足之处在于没有结合实证分析来佐证内部营销理论对于解决星巴克危机的可信度。 关键词：内部营销；员工满意度；企业文化；内部市场 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u