制定访谈计划《创新思维》.pptxVIP

创新思维 访谈准备 主讲人 吴 维 Step1. 确定一个需要解决的挑战难题 ·足够窄 以便让问题变得“可操作” ·足够宽 这样才有空间寻找意外惊喜 ·以用户为中心的方式来描述 而非从技术、产品或功能的角度 Tips：一个好的挑战难题应该———— ·尝试 以“创建”或“如何才能……”为开头来描述一个挑战难题 ·留意 用以人为中心的方式定义才能让它成为创新的起点 Tips：一个好的挑战难题应该———— Step2. 确定要访谈的人 Tips：根据挑战议题预先提出假设性方向 性别 职业 经验 习惯 …… Tips：找一些极端用户作为访谈对象 Step3. 访谈提纲 ·对未来的期望 问一些梦想性的问题 ·小事入手 以具体、现实的问题开始 Tips：制作一个与挑战相关的提问清单———— ·继续挖掘 谈谈事件对受访者的影响、感受与看法。 出发！ 实地访谈