绩效考核售后.docxVIP

绩效考核 服务经理 月维修计划为考核指标 1、 服务经理完成产值当月维修计划的98% ，低于维修计划的98% 至 95% 按 2% 扣除工资总额少 95% 至 4% ，依次类推高于 105%-110% 。按 2% 奖 励 2 万，依次类推。 2、 毛利率 45% ，毛利率低于1% ，按照 5% 扣除工资总额，依次类推。 3、 精品每月 2 万元，精品按提成奖励的多少，扣除或奖励 4、 续保每月不少于10 个 5、 续保每少一个扣除20 元。 6、 业务接待有效投诉，每月超过10 个扣除当月奖金100 元。 7、 CSI 不得少于 920 分 维修接待： 1、 维修接待每月需完成10 万元的维修产值。 2、 事故维修接待每月需完成20 万元维修产值。 3、 毛利率不低于 45% 。 4、 精品每月不少于4 万元。 5、 续保不少于两个。 6、 业务接待每月每个人高于2 个有效投诉，每次扣除 20 元，重大投诉扣除 100 元。 7、 毛利率低于 1% 按 5% 扣除工资总额，依次类推。 8、 低于维修产值按比例扣除工资总额，高于维修产值1 万，按 1% 提成。事故维修 0.5%提成。 9、 10、 11 、 索赔： 1、 2、 3、 续保每少一个扣50 元。 预约、预修和预检不到位的每次扣工资20 元。CSI 不得少于 920 分 需按上海通用的索赔原则，违反一次扣工资10