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社区工作方法 考试大纲的考试内容要求： （一）社区工作的目标 （二）社区工作的主要模式 1、地区发展模式的特点及实施策略 2、社会策划模式的特点及实施策略 3、社区照顾模式的特点及实施策略 （三）社区工作各阶段的工作重点 （四）社区工作的常用技巧 重要知识点： 第一节、社区工作的含义、特点与目标p119-122 （一）社区与社区工作 （非考纲内容） 1、什么是社区（p117 ） 一个社会学概念。主要指居住于同一地理区域，具有共同关系，社会互动和 服务体系的一个人群。交往中形成了一定的共同特征。 最初以村庄、城市街道为典型，以邻里乡亲为基础。 现代信息社会，咨询和交通发达，形成了非地域性社区，如网络社区。 社区的5 个特征：p117 2、什么是社区工作 以社区为对象的社会工作介入方法。提供服务，更重要的是一种方法。具体 说，社区工作是通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要、解决社区问题、 改善生活环境、提高生活质量；社区成员在参与过程中建立了社区的归属感，培 养了自助、互助与自决的精神，加强了他们在社区参与及影响决策方面的能力和 意识，发挥其潜能，建设更和谐的社区。 （二）社区工作的特点（非考纲内容） 有不同于个案方法和小组方法的特点：4 点p118-9 1、分析视角注重结构取向：非个人取向的。 2、介入问题的层面更为宏观：认为解决问题的责任不完全在个人身上，政 府、社区都是有责任的，因此涉及到社会政策，注重资源和权利的分配。 3、具有一定的政治性。广义的政治。 4 、富有批判和反思精神。反思社会政策和社会结构中的问题。 （三）社区工作的目标 1、目标分类p119 罗夫曼（j. rothman ）：任务目标和过程目标。任务目标是通过提供服务解决 一些特定的社会问题，过程目标是指促进社区居民的一般能力。 2、社区工作的具体目标：4 点p119-120 （1）推动社区居民参与 （2 ）提高社区居民的社会意识 （3 ）善用社区资源，满足社区需求 （4 ）培养社区成员相互关怀和社区照顾的美德 第二节、社区工作的主要模式p120-131 （一）地区发展模式 1、地区发展模式的特点：4点p120-1 （1）关注社区共同性问题 （2）注意通过培养社区自主能力来实现社区的重新整合。 （3）过程目标的地位和重要性超过任务目标 （4）特别重视社区成员的参与。希望通过居民的参与实现自决自助。 2、实施策略：5点p122-3 主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，改善沟通和合作的渠道，更好 地运用地区资源，解决现存的社区问题。 （1）促进居民的个人发展。活动。 （2）团结邻里。通过举办促进交流的活动、会议、兴趣小组、基层联络网。 （3）社区教育。尤其是新建社区，主要解决社区居民对社区资源不熟悉， 社区认同感不强的问题。宣传，小组课程，培养居民骨干。 （4）提供服务和发展资源。 （5）社区参与。尤其是环境或设施等共同问题。 3、社会工作者的角色：使能者，教育者和中介者。p123 （二）社会策划模式 1、社会策划模式的特点p124-5 社会策划是在了解社区问题的基础上，依靠专家意见和知识，通过理性、客 观、系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。 特点如下： （1）所关注的社区一般存在一系列的社会问题，注重任务目标的实现。 （2）强调按照理性原则处理问题。过程的理性化和方法的科学化。 （3）注重由上而下的改变。 （4）指导社区未来。 2、实施策略：执行一个策划的过程，具体来说有10个步骤（p125-127） （1）了解组织的使命和目标。指社会服务组织的使命，工作目标是解决社 会问题和满足社会需要。 （2）分析环境和形势。 （3）自我评估。 （4）界定和分析问题。 （5）确定需要。 （6）确定目标和达成目标的标准。 （7）寻找、比较并选择好的方案。 （8）测试方案。 （9）执行方案。 （10）评估结果