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打造高绩效管理团队 第一页，共三十七页。 在沃尔玛公司，企业总结了“事业成功的10大法则”，其 中有7条是和合作有关的。如与同仁建立合伙关系、激励你的同仁、 凡事与同仁沟通、感激同仁对公司的贡献、倾听同仁的意见等。 星巴克也是一个非常依赖团队获得成功的范例，它们在世界 各地有近万所连锁店，为了保持优质的服务，它们规定每个员工都 需要参加3个月的培训，不只是让员工学习如何制作味道好的咖 啡，更重要的是让他们学习如何与别人一起工作，使每个人都参与 和分享团队的建设氛围。 团队合作能力的培养 引言 第二页，共三十七页。 正如智利桑达公司的总裁安德烈·那瓦诺所说的那样： “单打独斗的时代已经过去，这个世界已 经变得过于复杂。只有大家通力合作才能完 成工作。” 团队合作能力的培养 引言 第三页，共三十七页。 如何提升团队合作能力 激发每个人的潜能，让每位员工都感到他在团队里很重要 分析团队成员每一个人所扮演的角色，让每一个人找准位置 合理搭配人才，注重优势互补，实现团队“1+1＞2”的整体功效 培养协作能力 强化协作精神 信任是协作的基石 有效沟通是协作的前提 勇于负责，自我完善 第四页，共三十七页。 第一，激发每个人的潜能，让每位员工都感到他在团队里很重要 心理学家讲过一句话，一个人一生一直在不断地 寻找，都是在寻找重要感。 重要感是激励员工的一个很重要的因素。 第五页，共三十七页。 玛丽干了十几年的销售工作后，自立门户开了一家化妆品公司。 短短几年，她的公司就年盈利2亿多美元。很多人都对玛丽的成功感到 惊讶。对此，玛丽回答说：“我的成功其实并不神秘，因为我让每一 位员工都感到他们在公司很重要。” 玛丽说，多年前她还没有开始创业的时候，为了能同她公司的副总裁握 手，玛丽足足排了3个小时的队。当终于轮到她的时候，副总裁却一边跟她握 手，眼睛却瞧着玛丽后面的队伍还有多长！ 玛丽说：“一想到那件事我就伤心，之后的很长时间我做事都打不起精神 来。” 第一，激发每个人的潜能，让每位员工都感到他在团队里很重要 案例 第六页，共三十七页。 玛丽认为，一般人只发挥了能力的10%，能不能把她们另外90%的潜力发挥 出来，是一个企业能否成功的关键。而发挥90%的潜能，关键是要 “使他们感到自己重要” 玛丽说：“你要是使一个人感到他很重要，他就会欣喜若狂，就 会发挥出冲天的干劲，小猫就会变成大老虎。” 第一，激发每个人的潜能，让每位员工都感到他在团队里很重要 案例 第七页，共三十七页。 那么怎么做才会让员工感到自己在团队很重要呢？管理专家认为只要经理人从下面几点入手： 首先 是倾听他们的意见，让他们知道你尊重他们的想法， 让他们发表自己的见解； 其次 是既要人们承担责任，又要向他们授权，不授权会毁 掉人们的自尊心； 最后 应该用语言和行动明确的告诉人们你赞赏他们。 第一，激发每个人的潜能，让每位员工都感到他在团队里很重要 第八页，共三十七页。 第二，分析团队成员每一个人所扮演的角色，让每一个人找准位置。 在团队中，每一个成员所扮演的角色各有不同。每一个 团队总是由不同的角色组成的。不同的角色都有着不同的 优缺点，没有一个角色是完美无缺的。 第九页，共三十七页。 第二，分析团队成员每一个人所扮演的角色，让每一个人找准位置。 我们对照自己的团队也可以发现，一个团队里有： *起着凝聚、协调作用的人，管理拿手，但可能专业性稍差 *起着创新和推进作用的人，脑子里面新东西比较多，但却执行能力较弱。 *起着缜密落实执行作用的，可能创新意识不够。 第十页，共三十七页。 一个团队的成员，如果优点特别突出，那么缺点也多数比较突出。认识到这一点，我们应该明白： 第二，分析团队成员每一个人所扮演的角色，让每一个人找准位置。 团队中每一个角色都是优缺点相伴而生的。高效率的团队需要每一位成员的才能都能够与角色相匹配，并要求所有的人都能做到全力以赴。 第十一页，共三十七页。 第二，分析团队成员每一个人所扮演的角色，让每一个人找准位置。 案例一 《西游记》里面，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒，为什么四个性格各异的人能融在一个团队中，并最终完成西天取经的任务呢？ 其实，这四个人在西天取经这个团队中扮演了不同的角色，并起着不同的作用。 唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息传