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第三章 如何提高执行力 3.4 检查执行条件 从前，有一只真抓实干的黑猫，它每天都能捉10多只老鼠，让老鼠们吃尽了苦头。于是，老鼠们召开研讨会共商对付黑猫的办法。有的建议加紧研制毒药，有的说干脆一起扑上去把黑猫咬死。最后，还是老奸巨猾的鼠王提出了一个与众不同的想法：“老鼠杀猫是不可能的。如果不能杀死它，就应设法躲避它。咱们推选出一名勇士，偷偷地在猫的脖子上挂个铃铛。这样一来，只要猫一动就会有响声，大家就可以事先躲起来。”老鼠们公认这是个很好的想法。但怎样执行呢?高额奖金、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来，但讨论来讨论去，老鼠们也没有找到一个敢于执行这一决策的勇士。 检查执行条件，确保可以执行下去 战略与执行力是互动的：对于不同的企业在不同的发展时期和阶段，应该各有侧重。在一个企业要转型的时候，发展战略就显得十分重要。但是如果企业的发展战略已经确定，执行力就显得更加重要了。 执行与执行力是两个概念：很多企业在制定战略时，忽略了执行力就去执行，这在执行的过程中肯定会产生问题。那些成功的企业，除了有正确的战略，还在于能够彻底的执行这个正确战略。 第二十七页，共三十九页。 第三章 如何提高执行力 3.5 不断跟进过程 一家商业地产公司，于A市繁华地段建立了自己的物业。由于前期的工程建设比较匆忙以及地下建筑本身所具有的一些特性，存在很多遗留问题，这些问题导致了比较多的客户投诉。会议室里，有如下场景： 总经理：今天我在现场巡视时，一个租户跟我投诉，说一个漏水问题报了半个月，仍没有得到解决。怎么会出现这样的问题呢？ 客服经理：我一接到客户的信息反馈，马上就打电话给了运维部的接单人员，让他们把维修单派下去了。 运维部经理：我们部门一接到维修单肯定会立即把维修单指派给相应的工程人员去维修的。 总经理：那这张维修单现在到底处理得怎么样了？你们谁知道？ 运维部经理和客服经理：无语…… 监督和检查不是信任不信任的问题，而是游戏规则！后续追踪是计划得以成功执行的不可或缺的要素。执行力良好的领导者都会严谨地进行后续追踪，以确保负责计划的人员能依照原定进度完成当初承诺的目标，同时也能厘清执行过程中的具体细节，并及时给下属以指导，协助解决困难。同时，如果遇到外在环境发生变化，完善的后续追踪也可使执行者迅速灵活地应变。 第二十八页，共三十九页。 打造执行力文化 第一页，共三十九页。 如何认识执行力 1 2 3 4 执行力不佳的原因 如何提高执行力 执行力的理念/原则 第二页，共三十九页。 * 思考： 1、您如何看待执行力？ 2、结合自己本职工作，谈谈新的一年如何提高执行力？ 第三页，共三十九页。 * 公司是船，你我在船上 第四页，共三十九页。 第一章 执行力的认识 1.1 把信送给加西亚 当美国和西班牙的战争即将爆发之时，古巴爆发了反对西班牙殖民者的起义。当时，义军首领加西亚将军隐蔽在一个无人知晓的偏僻山林中，无法收到任何邮件和电报。而美国总统需要尽快得与他进行合作，情势紧急！ 该怎么办？ 这时，有人报告总统，“有一个名叫罗文的人能帮您把信送给加西亚。” 就这样，罗文中尉带着总统致加西亚将军的信出发了。关于这个名叫罗文的人怎样拿到信，如何用油布袋将它密封好、捆在胸前，然后乘敞蓬船航行四天后趁着夜幕降临在古巴海岸登陆，消失在丛林中，三周后来到古巴的另一端，接着步行穿过西班牙军队控制的领土，最终将信交给加西亚的全过程 —— 我认为我们没必要在此详述。但我们必须明白一点： 威廉·麦金利总统交给了罗文一封信，并委派他交给加西亚；罗文接到信后，并问都没问一声“他在哪儿？”，便出发了。 第五页，共三十九页。 第一章 执行力的认识 1.1 把信送给加西亚 一般人可能会问加西亚是谁？ 加西亚住在哪里？ 我怎么去找加西亚？ 如果加西亚不在怎么办？ …………….. 精力变得更加集中 行动变得更加迅捷 信念变得更加坚定 意志变得更加坚强 第六页，共三十九页。 1.1 把信送给加西亚 执行才能不是靠思考出来的 执行才能主要是从执行过程中培养出来的 第七页，共三十九页。 1.2 执行力的定义 执行力——就是把事情做到位的能力。 做到位是指能够准时、按标准、以经济的方法完成既定的目 标或任务。 执行力的衡量标准-----------按质按量完成自己的工作任务 第八页，共三十九页。 1.2.1 从组织的角度来理解 1.2 执行力的定义 从组织的角度来讲，我们对执行力可以这样理解，执行力就是连接规划和结果的“那一环”，是将企业的长期战略一步步落到实处的能力。 因此，判断一个组织的执行力如何，即看这个组织能否保质保量地实现既定战略。 第九页，